在多閃發(fā)布之前，關(guān)于字節跳動(dòng)要推出獨立社交產(chǎn)品的消息，已經(jīng)滿(mǎn)天飛。

　　在微信公開(kāi)課前夕，今日頭條 CEO 陳林還在知乎提出關(guān)于“社交終局?”的問(wèn)題。張小龍四個(gè)小時(shí)演講結束后，他又發(fā)了頭條圈，表示對張小龍提出的重做朋友圈有另一種想法。

　　揭曉這一謎題的正是多閃。

　　它本身是抖音私信功能的升級，其負責人是一位叫徐璐苒的 1993 年出生的年輕女孩子，然而在現場(chǎng)，為多閃站臺吶喊的包括了抖音總裁張楠和陳林。

　　揣而銳之不可長(cháng)保的道理，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司不會(huì )不明白，和騰訊直接競爭的公司更加了然于心。

　　陳林說(shuō)，微信不用把多閃當做競爭對手，因為兩者做的事情不同。

　　“我們不做這個(gè)，我們只把最親密的人拿出來(lái)。”他如此總結多閃。

　　做一款社交產(chǎn)品并不容易。在公開(kāi)課上，張小龍就曾提到，微信早期堅持對了兩件事，一是讓用戶(hù)自然的增長(cháng)，二是讓用戶(hù)自己挑選好友。

　　龐大的流量和用戶(hù)，是頭條為多閃帶來(lái)的天然優(yōu)勢，但這同樣也是一把雙刃劍，稍有不慎也會(huì )讓多閃反受其害。

　　“Google+ 就是這樣死的，公司能力很強，一天導入 6000 萬(wàn)用戶(hù)，社交氛圍就崩了。“一位直播公司 CEO 說(shuō)道。

　　那么，多閃的親密關(guān)系會(huì )不會(huì )隨著(zhù)用戶(hù)增多而被稀釋呢?當用戶(hù)越來(lái)越多的時(shí)候，多閃會(huì )不會(huì )再去擴大自己的用戶(hù)群?

　　對于這些問(wèn)題，90 后的徐璐冉給出了含糊其辭的一個(gè)答案——“產(chǎn)品在不斷演進(jìn)”。

　　還是回歸到產(chǎn)品本身，在演進(jìn)之前，現在的多閃給人的第一感覺(jué)是有多款產(chǎn)品的影子，尤其是斗圖，這已經(jīng)是 QQ 上年輕人經(jīng)常玩的功能。

　　“Snapchat 的骨架 +Instagram 和 messenger 的斗圖 +Apple Watch 的心跳，”一位字節跳動(dòng)內部人士用完多閃后，對這款產(chǎn)品表達了與我類(lèi)似的看法。

　　那么，多閃產(chǎn)品的創(chuàng )新到底在哪里?對方稱(chēng)，“創(chuàng )新不重要，snap 創(chuàng )新吧，但它 300 億的估值已經(jīng)變成 80 億。”

　　從這場(chǎng)事先張揚、聲勢浩大的多閃發(fā)布會(huì )中，你真正想得到的答案少之又少，而這或許只是煙霧彈。就如當初，抖音等三款短視頻真正打擊的不是微博，而是快手。

　　按照字節跳動(dòng)一貫的做法，戰略層面的節奏是相當保密的。多閃真正要做什么以及用什么戰略做，可能只有核心團隊知道。

　　“張一鳴不看好的項目，或者沒(méi)有信心的項目，都不怎么管。”另一位接近字節跳動(dòng)人士這樣說(shuō)道。

　　張一鳴的頭條圈上一次更新是 9 天前，內容為陳粒的《望穿》。而關(guān)于讓外人矚目對手側目的多閃，他只字未提。

　　以下為今日頭條 CEO 陳林、抖音總裁張楠、多閃負責人徐璐冉接受 36 氪等媒體采訪(fǎng)的內容：

　　為何要推出多閃?

　　Q：短視頻+社交是去年以來(lái)一直在說(shuō)的話(huà)題，為什么抖音要在這個(gè)時(shí)候推出這款產(chǎn)品?

　　張楠：開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候我講到，2018 年我們發(fā)現非常多的用戶(hù)會(huì )在社交平臺上面用抖音的短視頻進(jìn)行交流、進(jìn)行互動(dòng)、進(jìn)行討論，但受到一些限制。

　　這種不便利遭到非常多用戶(hù)的投訴，不管投訴到抖音平臺，還是我的很多朋友投訴到我這兒，他們覺(jué)得社交的需求被抑制了，但是人的社交需求怎么可能被抑制?

　　我們也發(fā)現一些奇妙的現象，后來(lái)在抖音私信里面逐漸產(chǎn)生交流。人的社交需求不可能被抑制，我們當時(shí)萌生了是不是我們可以嘗試著(zhù)滿(mǎn)足這部分需求的想法，我們也沒(méi)有想做一個(gè)社交產(chǎn)品，只是基于用戶(hù)被抑制的需求去考慮我們能不能更好地去服務(wù)?

　　這個(gè)應該是最開(kāi)始做短視頻社交這個(gè)方向的初心初衷。

　　Q：這次活動(dòng)陳林和張楠都來(lái)了，多閃的隸屬關(guān)系是怎樣的?

　　李亮：互聯(lián)網(wǎng)公司相對靈活一些，不是非常嚴格的隸屬關(guān)系，這個(gè)產(chǎn)品是公司的，璐冉是相對獨立的產(chǎn)品團隊來(lái)做，沒(méi)有很強的隸屬關(guān)系，保持團隊相對的獨立性。

　　陳林：我們組織架構相對靈活，圍繞業(yè)務(wù)來(lái)做。

　　李亮：管理的權限調整靈活度比較高，和傳統行業(yè)不是完全匹配。

　　多閃的定位和優(yōu)勢?

　　Q：能否介紹一下多閃研發(fā)團隊的情況?團隊的成員以及產(chǎn)品的研發(fā)周期，什么時(shí)候開(kāi)始籌備?

　　徐璐冉：17 年年中就在研究這個(gè)話(huà)題，我們也和陳林討論了多次，基于現有的社交狀態(tài)做什么樣的事情滿(mǎn)足什么樣的需求。我們中間考慮了很久，直到考慮成熟之后這個(gè)時(shí)間點(diǎn)已經(jīng)在 18 年年初到年中，整個(gè)項目立項也在那個(gè)時(shí)間左右。

　　一開(kāi)始產(chǎn)品團隊的人非常少，只有兩個(gè)人，這個(gè)產(chǎn)品團隊在過(guò)程當中不斷壯大，我們越來(lái)越篤信能夠做好這件事情，并且這件事情是現在用戶(hù)的訴求所在?，F在的產(chǎn)品團隊非常年輕，人數相對來(lái)說(shuō)有那么幾個(gè)，都是 90 后，而且普遍都是 93、94 年。

　　Q：做社交產(chǎn)品需要對用戶(hù)需求的洞察，多閃團隊平均年齡 90 后，除了年輕外多閃還有哪些優(yōu)勢?

　　徐璐冉：雖然我們團隊成員之前沒(méi)有做過(guò)社交，但社交這件事情做得最好的方式是，自己對于社交的理解是充分的，是足夠的，能夠花很多時(shí)間去思考。整個(gè)團隊在討論社交這個(gè)話(huà)題，包括做一個(gè)決策的時(shí)候，都是從用戶(hù)底層的需求出發(fā)考慮的。

　　Q：定位熟人社交，這樣考慮的理由是什么?

　　徐璐冉：我們從一開(kāi)始就考慮熟人社交面臨的問(wèn)題，我們做的產(chǎn)品也是為了解決自己的問(wèn)題。

　　為什么做熟人社交?我們有這樣的需求。

　　抖音現在也在不斷產(chǎn)生或者顯示出自己內部的需求，把抖音拍下來(lái)發(fā)給自己的好友，或者看到有意思的內容分享給好友，我們認為抖音已經(jīng)顯示出有這樣的訴求在。

　　Q：為什么沒(méi)有在抖音基礎上優(yōu)化一下而是重新做一個(gè)多閃?

　　陳林：抖音和多閃的定位不太一樣，抖音不是定位親密好友之間的社交，這個(gè)產(chǎn)品是。兩個(gè)定位不一樣的產(chǎn)品混在一起很難做。

　　李亮：用抖音的目的是看視頻、分享視頻。

　　陳林：兩者不重疊。你跟一個(gè)好友沒(méi)有壓力地去聊天，這部分需求不是抖音要去解決的問(wèn)題。

　　Q：視頻社交和傳統的圖文社交是并行的兩種需求還是有比較強的替代關(guān)系?使用多閃之后，有沒(méi)有降低在微信上的活躍度?

　　陳林：背后是這樣的，設置題材，怎么用這個(gè)題材不太一樣。

　　圖文注重效率，注重情感的東西會(huì )少。但是視頻不一樣，引入一個(gè)視頻伴生的信息很多，在哪里，是什么樣的狀態(tài)，周?chē)鞘裁礃拥沫h(huán)境，包含很多個(gè)人情感的東西在里面，這是圖文覆蓋不了的。這兩個(gè)差距很大，雖然題材稍微不一樣，但是要達到的產(chǎn)品目標是不一樣的。

　　圖文為主注重效率，一天把好友的東西看完就好了，不是很深入地跟好友交流，你去點(diǎn)了一個(gè)贊。在我們這邊你看到好友每天的生活狀態(tài)拍下來(lái)，看到很有意思直接發(fā)一個(gè)評論發(fā)一個(gè)私信就可以進(jìn)行深入的溝通交流，這個(gè)獲得的社交反饋體驗是很深入的，很不一樣的。

　　Q：關(guān)于即時(shí)通訊這塊能否再介紹一下?

　　陳林：我們不是做一個(gè) IM，我們和微信不是競爭關(guān)系，我們是做親密好友之間的社交，我們不做 IM。

　　Q：多閃在字節跳動(dòng)內部是一個(gè)什么樣的定位?是戰略性的產(chǎn)品還是怎樣的產(chǎn)品?你們重視力度有多高?有多大的期待?投入多少資源?

　　陳林：資源不是最重要的，資源是真正滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。這款產(chǎn)品通過(guò)用戶(hù)的口碑推動(dòng)，社交是我們重點(diǎn)闡釋的。我們有一個(gè)想法，今天公布了這個(gè)想法，還有另外一個(gè)想法，可能要春節后再說(shuō)。

　　如何做冷啟動(dòng)?抖音如何為多閃導流?

　　Q：關(guān)于多閃的冷啟動(dòng)，目前計劃用什么樣的方式聚集早期用戶(hù)做冷啟動(dòng)?

　　陳林：主要是抖音私信的升級。其它希望是很自然的方式，我們要做親密朋友之間的交流，希望通過(guò)很自然的方式，有口碑傳播的方式來(lái)去推廣。

　　Q：這個(gè)產(chǎn)品在初期需要抖音來(lái)為它做一部分的導流，不知道整個(gè)字節跳動(dòng)旗下包括所有的產(chǎn)品會(huì )不會(huì )都會(huì )來(lái)為這個(gè)產(chǎn)品做導流，包括抖音會(huì )通過(guò)哪些方式來(lái)為這個(gè)產(chǎn)品賦能?

　　張楠：我開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候也同樣說(shuō)了，既然我今天來(lái)到現場(chǎng)，就代表多閃和抖音有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，現在下載體驗多閃的話(huà)會(huì )發(fā)現，現在只有一種登陸方式，通過(guò)抖音來(lái)登錄。

　　當然，字節跳動(dòng)家的產(chǎn)品都會(huì )相互支持，但是這種相互支持不會(huì )濫用，我們非常希望大家在使用和體驗多閃這款產(chǎn)品的時(shí)候其實(shí)是在構建一個(gè)新的關(guān)系鏈。多閃我們把它當成一個(gè)獨立的 APP 來(lái)發(fā)展，希望在未來(lái)可以有獨立發(fā)展的能力，早期肯定會(huì )透過(guò)抖音給予一定的支持。

　　Q：只能通過(guò)抖音登錄，為什么沒(méi)有開(kāi)放手機注冊?能否講一下背后的想法?

　　徐璐冉：現在產(chǎn)品是試用狀態(tài)，和抖音綁得非常緊，從抖音上發(fā)現這個(gè)需求之后才有了做獨立產(chǎn)品的訴求。初期希望產(chǎn)品提供的模式簡(jiǎn)單一些，從抖音上抽離出來(lái)，保留了抖音登錄，不排除任何獨立運轉的空間在，在我理解來(lái)看產(chǎn)品演化是否提供更多能力給更多用戶(hù)。

　　Q：從字節跳動(dòng)來(lái)說(shuō)，能給這款產(chǎn)品提供哪些賦能?

　　徐璐冉：很多的底層能力不是這個(gè)團隊現做的，而是字節跳動(dòng)在之前用了很多年的時(shí)間去搭建的中臺能力。舉一個(gè)例子，一些基礎視頻技術(shù)等等都是字節跳動(dòng)所帶來(lái)的非常強的支持。

　　陳林：獨立產(chǎn)品不應該依靠什么其它的產(chǎn)品做起來(lái)，本身應該吸引用戶(hù)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，這個(gè)產(chǎn)品才能獨立做大。多閃是抖音社交功能的升級，真正做大，要靠產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)需求才能做大。

　　多閃可能遇到的問(wèn)題

　　Q：多閃更多定位社區類(lèi)還是社交類(lèi)的產(chǎn)品?很多產(chǎn)品火了一陣，就沒(méi)有聲音了，怎么做后續的留存?

　　陳林：是一個(gè)社交產(chǎn)品，更多是興趣驅動(dòng)，還是人與人之間的互動(dòng)，我們定位它是一個(gè)社交領(lǐng)域產(chǎn)品。

　　怎么把用戶(hù)吸引過(guò)來(lái)長(cháng)期留存下來(lái)?璐冉舉了很多例子，微信朋友圈確實(shí)有很大的社交壓力在里面。

　　我上次去印度出差，去一個(gè)小的村莊做調研，在路邊的小館里面吃飯，衛生情況其實(shí)不是很好，味道也很差，我當時(shí)想發(fā)個(gè)圖發(fā)在朋友圈，想了很久。

　　首先，通訊錄里面有很多印度的友人在里面，如果發(fā)這個(gè)是不是代表不尊重他們的習慣?如果我的家人看到會(huì )不會(huì )擔心我吃得這么差?我的同事會(huì )想去印度出差這么苦，我以后不要去了。

　　思前想后想很多東西，最后就發(fā)不出去了。

　　Q：當我們社交產(chǎn)品用的時(shí)間越來(lái)越久，必然會(huì )有關(guān)系不那么親密的社交關(guān)系進(jìn)來(lái)，產(chǎn)品上怎么考慮的?

　　徐璐冉：前面的圓桌陳林和張鵬提到一點(diǎn)非常贊同，親密關(guān)系這件事情本身是要降低用戶(hù)的分享生產(chǎn)交流的門(mén)檻，讓他們能夠和他們愿意去交流的人更方便地交流、更好地交流，我們覺(jué)得現在的社交產(chǎn)品并沒(méi)有做到這一點(diǎn)。

　　親密關(guān)系本身是一個(gè)相對比較寬泛的定義，如果后續進(jìn)來(lái)不是我們想交流的人群該怎么辦?

　　產(chǎn)品是不斷演進(jìn)的過(guò)程，一定在演進(jìn)的過(guò)程當中嘗試解決這些問(wèn)題，像剛才說(shuō)的愛(ài)心，如果后面被濫用了怎么辦?這都是我們后續回去考慮產(chǎn)品演化和迭代的問(wèn)題。我們會(huì )考慮如何解決，這個(gè)需要大家放心，產(chǎn)品一定是不斷演化迭代的，我們也會(huì )奔著(zhù)產(chǎn)品的初心：能夠讓用戶(hù)更好地降低社交壓力，能夠和更多的親密人群交流，我們會(huì )一直保有這個(gè)初心。

　　Q：親密朋友，十個(gè)手指頭就能數過(guò)來(lái)，對用戶(hù)發(fā)展是不是也會(huì )有一個(gè)比較大的限制?

　　陳林：你說(shuō)的第一點(diǎn)是對的，一個(gè)人的親密好友是有限的，但是每個(gè)人都有親密好友社交的需求，DAU 的天花板是很高的。

　　Q：多閃獲取更多用戶(hù)后，會(huì )不會(huì )往更大的年齡層拓展?

　　徐璐冉：往更大的年齡層拓展，因為更大的年齡層顯示出需求，后面產(chǎn)品怎么演化是每個(gè)產(chǎn)品都有演化的路徑在，至于會(huì )怎么演化都要根據今天的試運會(huì )，大家的反饋還有用戶(hù)的反饋都會(huì )佐證我們產(chǎn)品的演進(jìn)。

　　Q：未來(lái)的商業(yè)模式有怎樣的考慮?什么方式獲取變現的手段?

　　徐璐冉：現在講商業(yè)模式有點(diǎn)過(guò)早，產(chǎn)品的初心先滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
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