《南海十三郎》里，想來(lái)拜師的唐滌生模仿十三郎的詞句，被十三郎呵斥，說(shuō)寫(xiě)得像他沒(méi)有屁用，因為“學(xué)我者生，像我者死。”

　　十三郎對這位弟子&知己的解釋是，“我的時(shí)代跟你的時(shí)代不同?？次覒虻娜?，十個(gè)有九個(gè)是文盲，唱詞深一點(diǎn)也聽(tīng)不明白。目光放長(cháng)遠一點(diǎn)，觀(guān)眾的水準越來(lái)越高。”

　　多閃這位 93 年的產(chǎn)品經(jīng)理喊 69 年的張小龍為叔叔，大致意思也是在說(shuō)，“我的時(shí)代跟你的時(shí)代不同。”

　　你的時(shí)代跟我的時(shí)代不同?

　　多閃定位是幫你增進(jìn)親密關(guān)系的視頻社交產(chǎn)品，其實(shí)主要是抄 Snap，所以本文就主要談我對 Snap 的研究和理解。

　　開(kāi)頭先為朋友公司插條硬廣，他們幫忙做了多閃的亮點(diǎn)表情包部分。表情包是年輕一代的語(yǔ)言，多閃實(shí)時(shí)聊天中的表情匹配，為用戶(hù)提供了非常實(shí)時(shí)和豐富的表達內容，而為多閃提供表情搜索技術(shù)的是閃萌，這是一家非常低調但已經(jīng)服務(wù)了全網(wǎng) 90% 以上社交產(chǎn)品的技術(shù)公司。

　　本文試圖從產(chǎn)品調性，價(jià)值主張和瓶頸局限幾個(gè)方面展開(kāi)，有點(diǎn)散和混亂。

　　產(chǎn)品調性

　　Facebook 之后起來(lái)的產(chǎn)品，都是主打潮和酷，Instagram，Snapchat，Musical.ly。

　　潮和酷是為了盡可能的攔截低齡段的用戶(hù)。

　　哪怕是 Facebook 當年對抗 MySpace，主要策略也是在常春藤學(xué)校的年輕人群體里面建立起一種更潮更高級的品牌調性：這是哈佛學(xué)生撩妹的地方。后來(lái) Snap 也用同樣的套路嘲諷 Facebook，家長(cháng)們才喜歡整天呆在 Facebook。

　　這是青少年認知的產(chǎn)品調性。潮流附帶著(zhù)高級的有傳播能力的內容，酷是認同，年輕人喜歡那些最簡(jiǎn)單膚淺的快樂(lè )。

　　微信的問(wèn)題是，不酷了。

　　微信的商務(wù)風(fēng)萬(wàn)年不變，加上父母都在讓年輕人不能很好放飛自我。微信關(guān)系鏈泛化導致朋友圈表達空間受限，不能分組的視頻動(dòng)態(tài)也是屬于有門(mén)檻的公開(kāi)表達，所以微信是很難做起來(lái) story 的。

　　原本小孩有父母壓力的解決方案可以是不用微信用 QQ，QQ 本來(lái)也是最好的解決方案，但現在 QQ 上垃圾信息實(shí)在是太多太讓人倒胃口了。

　　且 QQ 空間是為圖文設計的，視頻支持得太差。

　　但多閃這種面向青少年的產(chǎn)品上來(lái)選擇無(wú)差別推廣還是讓人看不懂的。

　　本質(zhì)上產(chǎn)品還是得去服務(wù)一個(gè)具象人群，只有根子穩了，才有可能往外去散。他應該有一個(gè)基石，然后你的東西是應該從基石長(cháng)出來(lái)的。悟空問(wèn)答和微頭條一開(kāi)始的發(fā)源就是頭條，然后頭條的用戶(hù)畫(huà)像始終模糊，所以悟空和微頭條也就非常模糊非?；靵y，導致產(chǎn)品的核心群體始終形成不了，投入很多人也花了大力氣，效果一直難以讓人滿(mǎn)意。

　　問(wèn)題始終在反復重演。

　　社區產(chǎn)品與信息流產(chǎn)品不同，因為產(chǎn)品需要找到辦法凝聚成一個(gè)核。就是那些好的社區，它一開(kāi)始都是有一個(gè)核非常 hardcore 的一個(gè)核心人群。hardcore 核心人群能夠逐漸形成他自己的社區文化，然后外延逐漸去外延這個(gè)文化和外延人群。知乎、B站、小紅書(shū)、最右，每個(gè)都是這樣子的。

　　這不是你坐擁幾個(gè)億的流量就能搞定的，且你的流量跟騰訊比肯定是不夠大，QQ 以同樣無(wú)差別導量的方式做興趣部落結果把團隊都給做絕望了。

　　即，多閃打的產(chǎn)品需求是對的，但是做法完全無(wú)法認同。

　　做 IM 冷啟動(dòng)難度大，缺少直接解決新增和關(guān)系鏈的方案，但這種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)布會(huì )實(shí)在是沒(méi)什么必要。且產(chǎn)品設計也不酷。Snap 還有大量卡通和波普文化元素，到多閃就只有濾鏡和表情包了。表情包是日常，日常不叫酷。

　　至于世界部分的好友發(fā)現，看似高效，實(shí)則問(wèn)題多多。類(lèi)似設計騰訊多年前搞過(guò)一般，叫 QQ 圈子，感興趣的同學(xué)可以去搜一下他的歷史。

　　這里引一位前騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的評論：

　　“我覺(jué)得不管是什么皮，只要是通訊的核，就必須極其慎重的對待通知的管理。需要精準的踩在，多一點(diǎn)就騷擾，少一點(diǎn)就雞肋的狀態(tài)上。這和年不年輕，親不親密沒(méi)有關(guān)系。多余的通知對于通訊產(chǎn)品在用戶(hù)心智占領(lǐng)上的傷害是致命的，相當于狼來(lái)了的故事。”

　　無(wú)壓力社交

　　跟一位證明過(guò)自己的創(chuàng )業(yè)者聊，他認為 Snap 的核心是無(wú)壓力社交。

　　優(yōu)勢在于：

　　· 表達門(mén)檻低，你不需要有什么嚴肅的理由就可以溝通

　　· 消費壓力小。你不需要對每次溝通作出回應，甚至都不需要付出思考。Snap 的 Story 的消費方式是：點(diǎn)一下干掉一條

　　· 可以不用對過(guò)去做個(gè)的任何表達負有責任

　　所以，Snap 的瓶頸在于：

　　· 只適合于“沒(méi)有目的”的年輕人

　　· 只適合于“沒(méi)有壓力”的密友之間

　　Snap 這種無(wú)壓力社交的需求和場(chǎng)景都是有的，在微信群里已經(jīng)被充分驗證了，密友+高頻交流。當圈子限于密友和高頻聯(lián)系人時(shí)，表達門(mén)檻是最低的。

　　微信過(guò)去新推的朋友圈權限設置，朋友圈三天可見(jiàn)，清理不常聯(lián)系的好友，種種舉措都在試圖減輕用戶(hù)的社交壓力。

　　社交產(chǎn)品有自己的生命周期。16、17 年，Instagram 跟微信差不多在同時(shí)期都遇到了要降低用戶(hù)表達門(mén)檻的問(wèn)題。

　　ins 最初的濾鏡是為審美服務(wù)的，太過(guò)于形式化，你的照片拍的必須非常精致、有逼格，屬于炫耀型的產(chǎn)品，這會(huì )給人有表達門(mén)檻。

　　“Instagram 已經(jīng)成為一個(gè)人們必須有什么值得曬才能發(fā)照片的地方，我們并不想這樣”。

　　從 16 年夏天 ins 的發(fā)版記錄，可以看出他們是如何來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的：

　　· 拋出產(chǎn)品障礙：取消正方形圖片的默認形式。

　　· Instagram Stories：用戶(hù)可以和他們的關(guān)注者分享編輯過(guò)的照片和視頻，這些內容會(huì )在 24 小時(shí)后消失。

　　· feed 排序算法：一個(gè)新的計算機模型會(huì )根據你會(huì )喜歡的事物而非最新發(fā)布的內容展示在 Instagram 界面上。

　　· 現場(chǎng)視頻播放：可以直接把現場(chǎng)錄的視頻分享給你的關(guān)注者，他們在觀(guān)看時(shí)可以進(jìn)行評論。視頻會(huì )在播放結束時(shí)消失。

　　· 轉瞬即逝的信息：發(fā)信息有了一個(gè)新功能，你所發(fā)的照片和視頻可以在它們被打開(kāi)后自動(dòng)被抹除。

　　“是用戶(hù)和他們的朋友、他們的家人之間的聯(lián)系讓 Instagram 得以生存。所有的數據表明，如果用戶(hù)關(guān)注越多的朋友，越與朋友們進(jìn)行互動(dòng)，他們的活動(dòng)越頻繁;如果用戶(hù)只是關(guān)注一些明星和那些他們感興趣的內容，就不會(huì )有什么分享。”

　　Instagram 在 2016 年鼓勵用戶(hù)在傳統的 feed 之外與朋友進(jìn)行分享，Facebook 在 2018 年初跟進(jìn)調整 newsfeed 的算法，將朋友和家人放在體驗的核心。

　　小札當時(shí)公開(kāi)信的解釋是：

　　“我們正在對構建 Facebook 的方式做出重大調整。我正在改變我給我們的產(chǎn)品團隊的目標，讓他們專(zhuān)注于幫助你找到相關(guān)的內容，幫助你有更多有意義的社交互動(dòng)。從去年開(kāi)始，我們就在朝著(zhù)這個(gè)方向做出改變，但這種新變化需要幾個(gè)月的時(shí)間才能部署到我們所有的產(chǎn)品中。你將看到的第一個(gè)變化將出現在 News Feed 中，你會(huì )看到更多來(lái)自朋友、家人的信息。在我們推出這個(gè)項目后，你會(huì )看到更少的公共內容，比如來(lái)自企業(yè)、品牌和媒體的帖子。你所看到的公共內容將會(huì )以同樣的標準來(lái)衡量——它應該鼓勵人們之間進(jìn)行有意義的互動(dòng)。”

　　抖音應該是面臨了類(lèi)似的發(fā)表壓力問(wèn)題，所以想把這部分的解題方案扔給多閃。

　　多閃打的產(chǎn)品需求是對的，但起手式的打法是看不懂的。

　　小龍沒(méi)因為老而不會(huì )做產(chǎn)品，Spiegel 也沒(méi)因為年輕而更有競爭力。

　　你的時(shí)代，跟我的時(shí)代，真的不同嘛?

　　Instagram 那段是我從兩年前筆記里面翻出來(lái)的，忘記是跟誰(shuí)聊的還是從哪篇文章里看到的，我搜了一下沒(méi)發(fā)現原文。如有重合，見(jiàn)諒。
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