4 月 26 日消息，據國外媒體報道，疫情蔓延使得人們紛紛居家辦公，這也沖擊了硅谷慣有的加班工作文化。居家辦公讓原有的工作節奏和強度被打亂，家庭瑣事也影響了員工原本專(zhuān)注于工作的精力，蘋(píng)果、谷歌、Facebook、LinkedIn 以及 Uber 等科技公司在平衡員工家庭與工作之間實(shí)施了一系列新的舉措。

　　新型冠狀病毒疫情的蔓延迫使世界各國的人們不得不居家辦公。對一些公司而言，居家隔離意味著(zhù)需要讓員工找到新的協(xié)作方式，同時(shí)還要應對互聯(lián)網(wǎng)連接、視頻會(huì )議禮儀、新應用程序，甚至是新的安全問(wèn)題。這對硅谷科技公司來(lái)說(shuō)似乎是件輕而易舉的事情，畢竟當地很多公司開(kāi)發(fā)的應用程序和技術(shù)每天都在為數億人提供服務(wù)。但隨著(zhù)全國各地的學(xué)校和托兒所紛紛關(guān)閉，從蘋(píng)果、Facebook、谷歌、LinkedIn 到 Uber 在內科技公司正面臨著(zhù)一個(gè)更具挑戰性的考驗：兼顧家庭。就連 Facebook 首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)也在 3 月份的新聞發(fā)布會(huì )上承認，和身為兒科醫生的妻子普里西拉共同在家照顧兩個(gè)年幼的女兒是“一個(gè)巨大的變化”。

　　24 小時(shí)不間斷的工作文化讓許多硅谷科技公司聘請高級廚師提供免費用餐服務(wù)，有些公司還為員工提供現場(chǎng)汽車(chē)保養和免費干洗服務(wù)。但員工們都知道，所有這些好處都是用長(cháng)時(shí)間勞累的工作換來(lái)的?，F在硅谷工作文化已經(jīng)與員工居家隔離中照顧家庭的現實(shí)發(fā)生沖突。在家辦公的科技公司員工們不得不把注意力分散在工作、家庭學(xué)習、照顧孩子和家務(wù)事上。

　　Zoom 表示，自 2 月份以來(lái)，其平臺上的工作日晚間會(huì )議增加了 7 倍，周末會(huì )議增加了 20 倍。隨著(zhù)用戶(hù)的趨之若鶩，Zoom 視頻會(huì )議如今已經(jīng)成為家常便飯。但這些數字也可能意味著(zhù)，由于員工負擔過(guò)重，會(huì )議被迫推遲到孩子們上床睡覺(jué)后的非工作時(shí)間。

　　硅谷未來(lái)學(xué)家、斯坦福大學(xué)兼職教授保羅·薩佛(Paul Saffo)表示：“硅谷之所以存在加班文化，是因為創(chuàng )新真的很難。”“但現在形勢變了，我們面臨著(zhù)一系列全新的問(wèn)題。”

　　數十年來(lái)，硅谷一直標榜自己是技術(shù)工人的烏托邦。如果努力工作，高薪、員工福利和股票期權的回報可能讓你成為百萬(wàn)富翁，這也是推動(dòng)永遠保持聯(lián)系的工作文化背后力量。但對于那些居家隔離、沒(méi)有臨時(shí)保姆的員工家庭來(lái)說(shuō)，許多人不得不在照顧親人和完成日常工作之間做出選擇。在蘋(píng)果、Airbnb、Facebook、谷歌、惠普、LinkedIn、Twitter、Uber 以及無(wú)數初創(chuàng )公司所在地的加州，多數學(xué)校要到秋天才會(huì )重新開(kāi)學(xué)。與此同時(shí)，療養院已經(jīng)成為新型冠狀病毒感染最嚴重的地方之一，迫使一些老年人搬回家與家人同住。

　　盡管科技公司以其慷慨的休假政策而聞名，提供的假期遠遠超過(guò)美國法律規定的 12 周，但一些已經(jīng)成為父母的硅谷員工們表示，自從被困在家里以來(lái)感覺(jué)工作的壓力倍增。上個(gè)月，一位在 LinkedIn 工作的家長(cháng)員工在匿名員工信息應用 Blind 上寫(xiě)道，雖然經(jīng)理在處理工作和照顧孩子方面很有同情心，但他“擔心如果我減少工作時(shí)間，就會(huì )丟掉工作。”

　　大多數回應的同事都表示支持，一些人也有類(lèi)似的感受。但也有人告訴作者“不要像孩子那樣抱怨”，“有孩子不是少干活的借口”。

　　在硅谷，LinkedIn 以員工為中心的工作文化而聞名。該公司表示，不會(huì )容忍任何員工享受福利或提出擔心而遭到報復的行為。它還為員工提供了匿名舉報的方式。

　　為了幫助 1.6 萬(wàn)名員工應對疫情，LinkedIn 還提供額外的 12 周帶薪緊急帶薪休假。而微軟也向 15.1 萬(wàn)名員工提供了同樣的待遇。

　　LinkedIn 發(fā)言人肯莉·沃克(Kenly Walker)說(shuō):“我們的許多員工不得不在家里承擔額外責任，照顧孩子或父母，我們支持他們。”

　　很多蘋(píng)果和 Uber 員工也表示，他們覺(jué)得自己工作過(guò)度，沒(méi)有多少照顧孩子的精力。在本月早些時(shí)候接受 Blind 調查的 6163 名在職父母中，超過(guò)一半的人表示，與同事相比，疫情期間他們的工作沒(méi)有得到公平對待。包括谷歌和 Facebook 的員工在內，有 61% 的人表示，他們每天至少需要加班三小時(shí)來(lái)完成工作。

　　“對于有家庭的人來(lái)說(shuō)，你會(huì )覺(jué)得你必須像沒(méi)有家庭一樣奮斗，”市場(chǎng)資訊公司 Creative Strategies 分析師卡羅琳娜·米拉內西(Carolina Milanesi)說(shuō)。她也曾親身經(jīng)歷過(guò)許多這樣的掙扎，并在網(wǎng)上分享了自己一邊在家教育女兒，一邊駕馭科技工作的生活。米拉內西說(shuō):“這次疫情可能會(huì )改變我們優(yōu)先考慮生活和家庭的方式，還可能改變諸如谷歌、蘋(píng)果和 Facebook 等歷來(lái)對遠程辦公不滿(mǎn)的公司文化。”

　　米蘭內西說(shuō):“我希望這將有助于我們在疫情結束后更加靈活。”“我希望這能讓工作更加人性化。”

　　更靈活的方式

　　一些公司已經(jīng)在重新考慮如何對待有家庭的員工。4 月 16 日，谷歌在疫情期間延長(cháng)了一項特殊的帶薪休假計劃，給予需要照顧家庭的員工長(cháng)達 14 周的帶薪休假或 28 周的半日休假，幫助 10.3 萬(wàn)名員工照顧親人。一位公司發(fā)言人表示，近 1000 名員工簽署了一封內部聯(lián)名信，感謝谷歌幫助他們平衡家庭和工作責任。

　　Facebook 對其約 4.5 萬(wàn)名員工提供了類(lèi)似的模式。今年 3 月公司宣布，在學(xué)校停課期間，將為員工提供至多四周的帶薪假期。它還鼓勵管理人員為員工靈活安排工作時(shí)間，甚至是額外的休假時(shí)間，幫助他們在疫情期間有效管理家庭生活。

　　Facebook 人力成長(cháng)副總裁布林·哈林頓(Brynn Harrington)說(shuō)，這是 Facebook 的一種新方法。社交網(wǎng)絡(luò )也承認“你需要生活”，她說(shuō)，“這不再是‘我想去參加我孩子的學(xué)校音樂(lè )會(huì )’，而是‘我需要四小時(shí)的時(shí)間來(lái)照顧孩子’的問(wèn)題”。

　　從 3 月 20 日開(kāi)始，舊金山灣區發(fā)布了“就地避難”命令，Uber 管理團隊隨之向經(jīng)理和自愿成立的員工家長(cháng)資源組織發(fā)送通知，鼓勵他們找到適合自己的時(shí)間表。

　　Uber 高級副總裁安德魯·麥克唐納德(Andrew Macdonald)在 3 月 17 日發(fā)送給經(jīng)理級管理人員的電子郵件中表示：“在幫助平衡工作和家庭需求時(shí)，請保持同理心，并根據他們的需要重新安排時(shí)間，適時(shí)保持靈活性。”

　　與此同時(shí)，蘋(píng)果公司也表示，自疫情爆發(fā)以來(lái)已經(jīng)加強了與經(jīng)理和員工的溝通。該公司鼓勵 13.7 萬(wàn)名員工尋求幫助或進(jìn)行調整，但經(jīng)理們也被告知要主動(dòng)幫助員工。這意味著(zhù)公司要為照顧孩子或老年人的員工提供靈活性。

　　蘋(píng)果公司發(fā)言人克里斯汀·休格(Kristin Huguet)說(shuō)，“沒(méi)有什么工作期限比照顧我們所愛(ài)的人更重要，也沒(méi)有什么事情比照顧他們更緊迫。我們的目標是讓我們團隊中的每一位父母都能靈活、協(xié)作、包容。”“這對每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)艱難的時(shí)刻，對父母們來(lái)說(shuō)更是如此。我們希望盡我們所能來(lái)支持我們蘋(píng)果大家庭的每一個(gè)成員。”

　　平衡工作與生活

　　這不僅僅是硅谷公司的問(wèn)題。雇主評價(jià)網(wǎng)站 Glassdoor 職業(yè)趨勢專(zhuān)家阿米莉亞·格林-瓦莫斯(Amelia Green-Vamos)表示，大多數雇主似乎都意識到，他們的員工“正面臨著(zhù)獨特的挑戰，這種不斷變化的形勢需要更大的靈活性。”

　　盡管如此，根據哈里斯民意調查公司為 Glassdoor 所做的一項調查， 28% 的美國員工表示，他們的雇主“對疫情爆發(fā)引發(fā)的問(wèn)題無(wú)動(dòng)于衷”。只有 16% 的受訪(fǎng)者表示，公司會(huì )提供額外的帶薪或無(wú)薪休假。

　　電子郵件客戶(hù)端制造商 Superhuman 的調查發(fā)現，電子郵件的高峰時(shí)間已經(jīng)延長(cháng)了一個(gè)小時(shí)，提前到上午 9 點(diǎn)。員工持續工作的時(shí)間也越來(lái)越晚。隱私應用程序開(kāi)發(fā)商 Surfshark 發(fā)現，午夜至凌晨 3 點(diǎn)之間出現的使用高峰在疫情之前并不存在。

　　格林-瓦莫斯補充說(shuō):“雖然現在說(shuō)長(cháng)期影響還為時(shí)過(guò)早，但這種新的工作方式對硅谷來(lái)說(shuō)是一個(gè)有趣的測試。”

　　很多分析師和公司都表示，疫情過(guò)后，我們將回到工作環(huán)境有所不同的生活新常態(tài)。

　　總部位于得克薩斯州的科技巨頭戴爾估計，其 13.4 萬(wàn)名員工中有一半以上將繼續遠程工作。為了打好基礎，戴爾加強了管理團隊與員工之間的溝通協(xié)作。

　　這包括定期在電話(huà)會(huì )議上告訴同事他們何時(shí)需要照顧孩子或家人。這讓他們更適應在新環(huán)境下如何平和生活和工作。這也意味著(zhù)，突然出現在視頻會(huì )議背景中的孩子或寵物不再突兀。

　　“工作不會(huì )回到過(guò)去的樣子，”戴爾負責公關(guān)的高級副總裁珍妮弗·戴維斯(Jennifer Davis)說(shuō)。“我們需要宣傳對靈活性的需求，讓員工能夠兼顧工作和家庭生活。”
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