劃重點(diǎn)

　　未來(lái)，我們對消費互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)都會(huì )投入更多，來(lái)?yè)肀Ш万寗?dòng)變化。

　　線(xiàn)下支付方面，我們要建立起一個(gè)整體的基礎平臺，而并不急于去從中獲得利潤。我們先考慮的是，搭建起和用戶(hù)的連接，搭建和企業(yè)、商家的連接，這是我們現在所關(guān)注的。

　　金融科技服務(wù)上，我們并不急于變現，我們希望建立更多使用場(chǎng)景，吸引更多用戶(hù)，讓我們能夠穩步發(fā)展各個(gè)板塊的服務(wù);理財平臺業(yè)務(wù)方面，我們考慮更多的是提供高品質(zhì)的理財產(chǎn)品。

　　我們認為我們在整個(gè)中國廣告行業(yè)都是極具競爭力的。這一優(yōu)勢來(lái)自于流量、優(yōu)質(zhì)內容等等，過(guò)去幾年真正發(fā)生變化的是我們廣告科技的提升。

　　騰訊周三發(fā)布了截至 2020 年 3 月 31 日止的第一季未經(jīng)審核綜合業(yè)績(jì)，第一季度總收入同比增長(cháng) 26%，按非國際財務(wù)報告準則的本公司權益持有人應占盈利同比增長(cháng) 29%。

　　財報發(fā)布后，騰訊公司董事會(huì )主席兼 CEO 馬化騰等高層出席了電話(huà)會(huì )議，解讀財報并回答分析師提問(wèn)。

　　以下為電話(huà)會(huì )議 QA 部分摘要內容。

　　問(wèn)：從結構性角度來(lái)說(shuō)，你認為整個(gè)疫情對整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了什么影響?對于騰訊的策略有什么影響?

　　答：在結構性角度來(lái)說(shuō)，我認為最大的變化，就是很多的企業(yè)更加意識到他們需要在線(xiàn)上接觸自己的消費者和用戶(hù)。

　　疫情的影響是非常廣和非常大的，這種影響會(huì )衍生到不同的領(lǐng)域，比如說(shuō)很多零售企業(yè)，他們會(huì )投入更多，來(lái)與他們的消費者在線(xiàn)上建立起聯(lián)系，這時(shí)候微信小程序就能幫助他們來(lái)加強與消費者和用戶(hù)之間的聯(lián)動(dòng)。

　　說(shuō)到特定的業(yè)務(wù)，我想很多企業(yè)目前也正在建設遠程辦公的基礎設施，我們也是希望能夠為他們提供一些遠程辦公的工具，像騰訊會(huì )議，在整個(gè)疫情爆發(fā)期間也是獲得了諸多的用戶(hù)。

　　說(shuō)到垂直領(lǐng)域，在線(xiàn)教育、遠程醫療等領(lǐng)域可能會(huì )有非常大的增長(cháng)。

　　疫情影響了整個(gè)社會(huì )包括很多企業(yè)的思想觀(guān)念。很多用戶(hù)早已習慣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但企業(yè)需要作出更多改變。而現在企業(yè)已經(jīng)意識到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要性，尤其是疫情到來(lái)之后，因此這種數字化轉變會(huì )更快，更有力。我們一如既往投入在這一領(lǐng)域，把握、引領(lǐng)這一結構性改變帶來(lái)的機遇。

　　問(wèn)：我想總體問(wèn)一下你們第一個(gè)季度的游戲業(yè)務(wù)和廣告業(yè)務(wù)情況，以及是否能展望一下第二季度這兩個(gè)板塊的業(yè)務(wù)會(huì )否持續加速增長(cháng)?

　　答：首先，整體來(lái)講，用戶(hù)第一季度在網(wǎng)上消費很多時(shí)間，這一現象從 3 月開(kāi)始正?；?，4 月大致回復正常水平，五一過(guò)后，已經(jīng)完全正?；?。

　　廣告行業(yè)方面，很多用戶(hù)第一季度在網(wǎng)上花的時(shí)間非常長(cháng)，廣告曝光量增長(cháng)明顯，直接影響廣告收入增加。因此我們預期二季度隨著(zhù)用戶(hù)網(wǎng)上消費行為正?；?，廣告曝光量增幅或將回落。

　　第二，廣告主對客戶(hù)生命周期有一定的假設，并因此決定其獲客成本預算。疫情爆發(fā)以來(lái)，很多廣告客戶(hù)還沒(méi)有能獲得比較準確的對于廣告投資回報的估算，所以這里存在一定風(fēng)險，就是廣告主可能會(huì )調整他們假設，乃至預算。

　　第三，跨國企業(yè)是我們廣告客戶(hù)中重要的部分，比如視頻廣告，接近一半的收入來(lái)自跨國企業(yè)，而我們看到這些投放正在減少。這體現了跨國企業(yè)正依據全球的整體情況來(lái)調整他們在各個(gè)市場(chǎng)的市場(chǎng)預算，因此也對我們造成影響。

　　問(wèn)：你們認為疫情對于騰訊的資本開(kāi)支，包括投資的計劃會(huì )不會(huì )有一些影響?

　　答：我們，或者說(shuō)大家其實(shí)都早已預見(jiàn)了數字化這一結構性變化的產(chǎn)生。企業(yè)需要做出對應投資以完成數字化轉型，比如對人才、供應鏈的投入等等，涉及許多方面，所以過(guò)往可能很多企業(yè)不愿意改變。

　　但我認為，在經(jīng)歷整個(gè)疫情之后，很多企業(yè)不得不求變，即便變化是艱難的、花費巨大的、充滿(mǎn)挑戰性的。所以對我們來(lái)說(shuō)，我們投資的架構并沒(méi)有結構上的變化，因為我們一直以來(lái)都有良好的數字化架構，我們在 2018 年成立云和智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。也正因為我們有很好的基礎架構，才能做到在疫情期間推出騰訊會(huì )議，并迅速成為了目前全中國范圍內，排名第一的獨立視頻會(huì )議應用。未來(lái)來(lái)講，我們對消費互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)都會(huì )投入更多，來(lái)?yè)肀Ш万寗?dòng)變化。

　　問(wèn)：騰訊金融科技業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣開(kāi)支和盈利情況如何?因為疫情的影響，你們會(huì )如何進(jìn)行成本控制，以及這會(huì )不會(huì )影響金融科技業(yè)務(wù)的多元化?

　　答：一季度線(xiàn)下支付活動(dòng)受到很大影響，但與線(xiàn)下推廣相關(guān)的開(kāi)支也減少了，加上線(xiàn)下支付的利潤率較低，整體對我們的利潤率影響也較低?，F在，隨著(zhù)商業(yè)活動(dòng)逐漸恢復正常，支付額已經(jīng)回到了去年 12 月的水平，我們也會(huì )逐漸開(kāi)始加大我們的市場(chǎng)推廣力度，所以整體還是平衡的。

　　這個(gè)也是與我們過(guò)去一貫的思想、思路是一致的。，特別是在線(xiàn)下支付方面，我們所講的就是我們要建立起一個(gè)整體的基礎平臺，而并不急于去從中獲得利潤。我們先考慮的是，搭建起和用戶(hù)的連接，搭建和企業(yè)、商家的連接，這是我們現在所關(guān)注的。

　　問(wèn)：微信小程序活躍人數已經(jīng)超過(guò)了 4 億人，騰訊從小程序當中會(huì )不會(huì )也像其他的一些業(yè)務(wù)一樣在未來(lái)獲得更多的廣告收入呢?

　　答：小程序是我們整個(gè)生態(tài)當中非常重要的一個(gè)基礎元素，小程序讓我們可以和服務(wù)供應商建立起連接，也讓他們和許多的用戶(hù)建立起連接。未來(lái)我們也會(huì )不斷的去鞏固我們整個(gè)小程序的生態(tài)體系。

　　長(cháng)期來(lái)講，小程序有利于我們的支付業(yè)務(wù)，也會(huì )有利于我們的廣告業(yè)務(wù)，但這并不是短期直接的影響。未來(lái)會(huì )有越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)小程序來(lái)服務(wù)他們的用戶(hù)，來(lái)獲得收入，這時(shí)候他們會(huì )更希望在我們整體的平臺上投放廣告，來(lái)吸引更多流量到他們的小程序上。小程序也能幫助我們和很多企業(yè)用戶(hù)建立起更好的關(guān)系，我們可以為他們提供更好的云和其他服務(wù)，幫助他們和顧客建立更緊密的聯(lián)系。

　　問(wèn)：你們在金融科技服務(wù)的變現問(wèn)題上是如何考慮的?

　　答：目前，在我們金融科技服務(wù)領(lǐng)域，我們有不同的服務(wù)，包括支付、借貸、理財平臺等一系列服務(wù)。我們并不急于變現，我們希望建立更多使用場(chǎng)景，吸引更多用戶(hù)，讓我們能夠穩步發(fā)展各個(gè)板塊的服務(wù)。

　　問(wèn)：相比競爭對手，你們的金融科技服務(wù)有哪些優(yōu)勢?

　　答： 我們也看到我們有不同的業(yè)務(wù)組成，首先是我們的支付，包括線(xiàn)上和線(xiàn)下，線(xiàn)下支付相對來(lái)說(shuō)是一個(gè)基礎的業(yè)務(wù)，提供線(xiàn)下支付服務(wù)并不是為了帶來(lái)更多盈利。線(xiàn)下支付是利潤率非常小的一個(gè)板塊，但是能夠給我們帶來(lái)更多使用場(chǎng)景和用戶(hù)，也能夠給我們的其他金融科技業(yè)務(wù)帶來(lái)驅動(dòng)。

　　其次，理財平臺也好，借貸也好，對于這些業(yè)務(wù)，并不是說(shuō)我們想去爭奪市場(chǎng)份額，我們更多考慮的還是希望能夠在產(chǎn)品端成為行業(yè)頂尖。也就是說(shuō)，更多考慮的是消費者的價(jià)值和風(fēng)險管理。

　　比如說(shuō)理財平臺，我們考慮更多的是提供高品質(zhì)的理財產(chǎn)品，不是如何擴大規模。

　　問(wèn)：廣告業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額現在是怎么樣的呢?

　　答：我們認為我們在整個(gè)中國廣告行業(yè)都是極具競爭力的。這一優(yōu)勢來(lái)自于流量、優(yōu)質(zhì)內容等等，而在過(guò)去幾年當中真正發(fā)生變化的，是我們廣告科技的提升。我們的移動(dòng)廣告聯(lián)盟以同比翻倍增長(cháng)，這是體現我們廣告技術(shù)的最好例子之一。因為移動(dòng)廣告聯(lián)盟連接的是其他平臺的廣告庫存，這和微信是否觸達白領(lǐng)用戶(hù)受眾、或者朋友圈廣告是否增加到第三條第四條并沒(méi)有關(guān)系，而是和我們在提高實(shí)時(shí) ROI(廣告投放效率)方面的競爭力相關(guān)。移動(dòng)廣告聯(lián)盟業(yè)務(wù)最近幾個(gè)月已經(jīng)成為我們廣告收入增長(cháng)的最大驅動(dòng)力，這也正體現了我們的廣告技術(shù)能力越來(lái)越具有競爭力。
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