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　　財報發(fā)布后，公司董事長(cháng)兼首席執行官馬克?扎克伯格（Mark Zuckerberg）、首席運營(yíng)官雪莉?桑德伯格（Sheryl Sandberg）和首席財務(wù)官戴維?韋納（David Wehner）回答了分析師提問(wèn)。

　　

　　以下是電話(huà)會(huì )議實(shí)錄：

　　

　　摩根士丹利分析師 Brian Nowak：我有兩個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)是關(guān)于公司 Reels 短視頻業(yè)務(wù)的過(guò)渡問(wèn)題，公司在過(guò)去也完成了其他業(yè)務(wù)的成功過(guò)渡，比如移動(dòng)端（Mobile）和故事（Stories）業(yè)務(wù)，那么對于 Reels 短視頻業(yè)務(wù)而言，在業(yè)務(wù)完善做大方面，有沒(méi)有什么同以往不同業(yè)務(wù)不一樣，或者在這個(gè)過(guò)程中出現哪些挑戰性的工作，讓完成這種過(guò)渡耗時(shí)更長(cháng)？第二個(gè)問(wèn)題問(wèn)給戴維，你提到了關(guān)于廣告目標投放和效果評測方面所遇到的困難在今年一季度會(huì )更大，這個(gè)比較是同去年同期相比嗎？公司基于哪些信號做出了這樣的判斷？

　　

　　戴維?韋納：Reels 在過(guò)渡過(guò)程中一些特點(diǎn)同此前的其他業(yè)務(wù)類(lèi)似，像是為了完成故事業(yè)務(wù)的成功過(guò)渡一樣，短視頻在 Instagram 和 Facebook 平臺的有效運行，需要特別注重用戶(hù)體驗的提高，讓消費者得到舒適的使用體驗，假以時(shí)日，希望短視頻模式能夠同故事功能一樣，更適合廣告投放，我們也對這種業(yè)務(wù)模式的商業(yè)化充滿(mǎn)信心，目前這個(gè)階段，我們在 Reels 業(yè)務(wù)中投放的廣告還很少，這也就是我們所謂的不利因素。

　　

　　關(guān)于 iOS 14 的問(wèn)題，蘋(píng)果公司的政策調整對于公司去年四季度的營(yíng)收確實(shí)有影響，其影響程度也符合我們的預期，基本同三季度的情況類(lèi)似，我們同時(shí)預計今年一季度和二季度類(lèi)似影響還會(huì )持續，因為去年上半年公司業(yè)績(jì)還沒(méi)有新政的影響?？傮w來(lái)看，我們認為 iOS 14 的政策調整對于今年的業(yè)績(jì)增長(cháng)確實(shí)不利，受到影響的總營(yíng)收額為 100 億美元，這是一個(gè)非常大的數字。受到影響的行業(yè)主要是電子商務(wù)，該業(yè)務(wù)在四季度的增速出現明顯放緩，另外游戲行業(yè)也遇到類(lèi)似挑戰，電商業(yè)務(wù)受到的影響方面，很值得注意的一點(diǎn)是，谷歌此前談到了蘋(píng)果新政對于其電商業(yè)務(wù)的積極影響，那么蘋(píng)果新政中的限制措施確實(shí)對于電商業(yè)務(wù)存在重大影響，但是業(yè)內公司受到的影響是不一樣的。蘋(píng)果新政令讓移動(dòng)應用提供商獲取數據更難，但是卻讓搜索廣告提供商可以得到更多的第三方數據，令其廣告投放效果更直觀(guān)，有利于其業(yè)務(wù)的商業(yè)化，而對于向我們公司這樣基于移動(dòng)應用 App 提供廣告的服務(wù)商而言，新政是不利的。而目前蘋(píng)果公司每年還是從谷歌廣告業(yè)務(wù)中賺取幾十億美元的營(yíng)收，所以這種行業(yè)中差異情況還會(huì )持續。

　　

　　高盛分析師 Eric Sheridan：我想問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題。首先還是跟進(jìn)一下 Brian 關(guān)于 Reels 的問(wèn)題，可否請管理層談?wù)?Reels 業(yè)務(wù)同此前處于過(guò)渡階段的業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)？比如從用戶(hù)參與度，利潤，廣告價(jià)格等方面談一下。第二個(gè)問(wèn)題問(wèn)給雪莉，上一次財報會(huì )上，你提到說(shuō)今年一季度或者上半年，公司所做的一些工作就會(huì )產(chǎn)生效果，可否談?wù)勀壳肮驹趶V告業(yè)務(wù)方面的進(jìn)展，包括在廣告目標投放和效果評測方面的情況？

　　

　　馬克?扎克伯格：短視頻的用戶(hù)參與度還是非常高的，如我此前所言，Instagram 平臺上用戶(hù)參與增長(cháng)最快的一個(gè)子業(yè)務(wù)就是短視頻，在 Facebook 平臺上也是一樣。關(guān)于同以往業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)，我們看到的最大相同點(diǎn)是，短視頻業(yè)務(wù)是我們經(jīng)歷的又一次重大內容形式變化，無(wú)論是此前的 PC 端信息流到移動(dòng)端信息流的演進(jìn)，信息流到故事的演進(jìn)，還是 Reels 短視頻，最開(kāi)始我們需要適應的都是廣告系統和業(yè)務(wù)運營(yíng)的形式變化，新形式取代舊形式都會(huì )不可避免地對營(yíng)收增長(cháng)產(chǎn)生一定的不利影響，但是我們并不擔心這些短期的影響，因為隨著(zhù)業(yè)務(wù)過(guò)渡的完成，這些問(wèn)題從長(cháng)遠角度來(lái)看都會(huì )得到解決。說(shuō)到不同點(diǎn)，同此前的故事和移動(dòng)信息流相比，Reels 團隊執行力非常強，整個(gè)過(guò)渡的進(jìn)程也非常迅速，同時(shí)需要注意的一點(diǎn)是，TikTok 是一個(gè)規模非常大的競爭對手，而且還在以很快的速度在增長(cháng)，雖然我們有非?？斓陌l(fā)展，競爭對手同樣增長(cháng)迅速，所以回到你的問(wèn)題，我們對于 Reels 的發(fā)展保持樂(lè )觀(guān)，但是我們要做的工作還很多。

　　

　　雪莉?桑德伯格：關(guān)于緩解 iOS 新政造成的影響方面，我們此前提到了該新政構成的兩個(gè)關(guān)鍵挑戰：廣告目標投放和效果評測。在目標投放方面，我們認為在可用數據減少的情況下，需要多年的時(shí)間來(lái)重建廣告優(yōu)化系統，來(lái)推動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)，我們努力的一個(gè)方向就是在自動(dòng)化方面進(jìn)行投入，讓廣告客戶(hù)能夠更容易地利用機器學(xué)習技術(shù)找到合適的受眾人群，減少對于目標投放功能的依賴(lài)，這將是一項工作。

　　

　　效果評測方面，也有兩個(gè)受到蘋(píng)果 iOS 新政影響關(guān)鍵領(lǐng)域需要關(guān)注，我上次財報會(huì )也提到過(guò)，第一個(gè)是報告不足的問(wèn)題，廣告客戶(hù)擔心他們實(shí)際得到的投資回報要比官方報告的更高，從上個(gè)季度開(kāi)始，我們在這個(gè)方面的工作就取得了進(jìn)展，未來(lái)幾年還會(huì )有持續的進(jìn)展，需要提醒的一點(diǎn)是，推廣活動(dòng)力度越大，這個(gè)問(wèn)題就越容易解決，如果力度不大，則解決這個(gè)問(wèn)題的時(shí)間會(huì )更長(cháng)，所以蘋(píng)果公司新政的變化對于小商家的傷害更大。第二個(gè)方面的挑戰是數據延遲，因為 iOS 的新政，我們公司同其他廣告平臺一樣，接收到的轉化數據細節更少，而且也都不是實(shí)時(shí)的數據。廣告客戶(hù)也很難根據這些數據做出實(shí)時(shí)的決定，而實(shí)時(shí)數據往往是購物消費出現高峰的假期期間最為重要的資源，是監測和調整廣告支出，做出實(shí)時(shí)決策的重要依據，實(shí)時(shí)程度通常情況下都是按小時(shí)計算的。這是我們在假日季遇到的挑戰之一。