2022 年是微信小程序上線(xiàn)以來(lái)的第五年。在今年的微信公開(kāi)課 Pro 公開(kāi)數據得知，微信小程序數量 300 萬(wàn)+(占全網(wǎng)小程序數量 43%)，DAU(日均活躍用戶(hù)數量)4.5 億，同比增長(cháng) 32%?；钴S小程序穩步增長(cháng) 41%，有交易的小程序數持續增長(cháng) 28%。

　　去年，微信小程序的生態(tài)趨于穩步發(fā)展趨勢，生態(tài)能力也在不斷擴建，甚至延伸到微信外，補足更多營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)場(chǎng)景，助力商家實(shí)現交易增長(cháng)。

　　支持短信、郵件、app、網(wǎng)頁(yè)外部鏈接跳轉到微信小程序

　　上線(xiàn)微信客服，提供微信內(小程序、網(wǎng)頁(yè)、公眾號、搜一搜、支付)和微信外(企業(yè)官網(wǎng)、app)多個(gè)接入口，無(wú)需添加微信好友也能實(shí)時(shí)處理客戶(hù)消息

　　微信小程序可識別二維碼，直接跳轉到個(gè)人微信、微信群，縮短私域流量運營(yíng)路徑

　　視頻號打通小程序，商家可在后臺申請將小程序綁定視頻號，并進(jìn)行直播帶貨;支持小程序直接跳轉視頻號直播間，縮短用戶(hù)的決策和交易路徑，提高交易轉化率小程序與公眾號、視頻號、企業(yè)微信、朋友圈的互聯(lián)互通，形成服務(wù)閉環(huán)，為企業(yè)提供更強的全鏈路營(yíng)銷(xiāo)能力。但對于中長(cháng)尾小商家和新入局的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，增長(cháng)慢、轉化差、收益低依舊是當下面臨的困境。

　　用戶(hù)從哪里來(lái)

　　如何更精準的觸達用戶(hù)

　　辛苦吸引來(lái)的用戶(hù)，流失率高，轉化率低

　　消費者對大促活動(dòng)失去吸引力，企業(yè)該如何破局

　　App、網(wǎng)站、多個(gè)平臺的小程序同時(shí)運營(yíng)，如何做到統一的用戶(hù)管理

　　……小程序還有哪些可突破的點(diǎn)，是否值得創(chuàng )業(yè)者或者傳統企業(yè)入局?小程序與外部生態(tài)，全渠道獲客結合近期微信生態(tài)能力升級內容，小程序正在不斷拓展互聯(lián)網(wǎng)邊界，流量也不僅限于微信生態(tài)內，這或許可以給到小程序商家更多的運營(yíng)空間和可能性。2021 年初，微信支持短信、郵件、app、網(wǎng)頁(yè)外部鏈接跳轉到微信小程序，基于該開(kāi)放能力，商家可全渠道向目標用戶(hù)推送活動(dòng)消息，用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接直達小程序平臺，了解詳情。整個(gè)過(guò)程降低了用戶(hù)的使用門(mén)檻，最大化提高營(yíng)銷(xiāo)內容的轉化效果。

　　2021 年中，有媒體發(fā)現在京東 app、小紅書(shū) app 里搜索知名品牌(如 GUCCI、CELINE)，在品牌企業(yè)號里可直接進(jìn)入該品牌微信小程序，無(wú)需切換 app。目前該功能已停止使用，倘若微信與外部生態(tài)的聯(lián)合發(fā)展，或許將探索出更強大的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，賦予商家更大的發(fā)展空間。

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò )

　　小程序與微信消息結合帶來(lái)的品牌營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值今年春節期間，微信用戶(hù)在對話(huà)框發(fā)送品牌文案，例如「康師傅、百事可樂(lè )」等，就可以看到專(zhuān)屬表情雨，好友可以通過(guò)點(diǎn)擊從天而降的福袋來(lái)獲得現金紅包、紅包封面、商家福利等。品牌借助微信龐大的用戶(hù)群體和社交屬性，以與品牌和節日相關(guān)的元素，充分調用全民的參與積極性，有效進(jìn)行品牌的曝光與傳播。更值得關(guān)注的是，表情雨還與小程序相通，品牌可以引導微信用戶(hù)跳轉到小程序領(lǐng)取福利，體驗服務(wù)。小程序與微信消息相結合，品牌宣傳與轉化環(huán)環(huán)相扣，助力商家實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

　　小程序與視頻號、直播，優(yōu)質(zhì)內容帶來(lái)粘性更強、路徑更短的用戶(hù)轉化微信視頻號在近兩年一直保持著(zhù)小步快跑的姿態(tài)前進(jìn)，更新內容多，新入駐的創(chuàng )造者也越來(lái)越多。取得這些成績(jì)的原因在于視頻號已經(jīng)成為微信中的基礎內容組件，它變成了一種原子化的產(chǎn)品工具，在微信生態(tài)內進(jìn)行流轉。在近期的微信生態(tài)能力升級中：

　　公眾號可跳轉到視頻號、同步直播狀態(tài)，為視頻號、直播間導流

　　直播間、視頻號可掛載小程序，用戶(hù)一鍵購買(mǎi)商品，提高內容變現能力

　　小程序內可直接跳轉到視頻號直播間，提高用戶(hù)交易決策效率

　　小程序與視頻號打通，為企業(yè)提供了更多連接用戶(hù)的場(chǎng)景和方式。相較于傳統的文字內容，短視頻更加輕松、有趣、易懂，而直播更能拉近企業(yè)品牌與用戶(hù)之間的距離，促使企業(yè)借助視頻與直播新載體，通過(guò)傳遞品牌價(jià)值、產(chǎn)品種草、直播帶貨等，將內容和服務(wù)結合，形成更強的品牌營(yíng)銷(xiāo)效果。接下來(lái)的一年，微信也將重點(diǎn)關(guān)注消費增長(cháng)、能力釋放、鼓勵內容、作者激勵。這對于既能通過(guò)視頻號輸出優(yōu)質(zhì)內容，也能借助小程序提供閉環(huán)服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，將在流量獲取和收益轉化上有更大的突破。

　　小程序與私域，助力企業(yè)連接用戶(hù)，創(chuàng )造收益

　　「私域」這個(gè)詞相信大家不陌生。構建私域流量池的價(jià)值在于，企業(yè)可以在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中直接觸達用戶(hù)、反復觸達用戶(hù)，縮短產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的路徑，強化品牌效果，從而達到更快更高的轉化效果。這兩年，從喜茶、百果園、完美日記等大品牌，再到家門(mén)口的早餐店，都在探索自己的私域流量運營(yíng)之路。作為微信生態(tài)的一員，企業(yè)微信是助力企業(yè)連接用戶(hù)，創(chuàng )造價(jià)值的重要載體，也是構建私域流量池，提高用戶(hù)服務(wù)效率和質(zhì)量的重要工具。企業(yè)微信與小程序互通，小程序可快速識別二維碼(個(gè)人微信、微信群)，讓企業(yè)可以在私域流量的搭建和運營(yíng)中獲得更好的效果。但在人人皆可構建私域體系的時(shí)代里，如何更好地了解用戶(hù)的需求、解決他們的實(shí)際問(wèn)題、提供更加周到的服務(wù)，更是每一個(gè)企業(yè)應進(jìn)一步思考和落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　小程序與超級 App，打造全平臺統一用戶(hù)身份

　　超級 app，即允許在一個(gè)應用里動(dòng)態(tài)加載多個(gè)小程序，覆蓋多個(gè)場(chǎng)景和功能服務(wù)。它可以根據用戶(hù)請求按需加載，同時(shí)具有用戶(hù)統一身份的特點(diǎn)。超級 app 對于企業(yè)有什么機會(huì )呢?企業(yè)的業(yè)務(wù)逐步線(xiàn)上化，可能需要企業(yè)在原有的 app 上實(shí)現多項服務(wù)(行業(yè)資訊、社區交流、產(chǎn)品交易、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等)。如果能讓 app 與小程序的結合，app 將不會(huì )因為功能過(guò)多影響性能，用戶(hù)也不需要安裝無(wú)數個(gè)應用才能體驗各種各樣的服務(wù)。而企業(yè)還能通過(guò)不斷運營(yíng)小程序，將流量沉淀在自己的 app 中，或許超級 app 將激發(fā)企業(yè)更大的商業(yè)潛能。

　　企業(yè)數字化轉型，是順應時(shí)代發(fā)展的客觀(guān)要求，更是企業(yè)加強以客戶(hù)為中心的產(chǎn)品升級、業(yè)務(wù)優(yōu)化和服務(wù)提升的重要措施。小程序作為企業(yè)數字轉型的底層基礎設施之一，它正在以一種低成本、高效率的形式驗證企業(yè)數字化轉型的成效。與此同時(shí)，也為企業(yè)帶來(lái)更多的可能性。對于中長(cháng)尾小商家和新入局的開(kāi)發(fā)者，是挑戰，也是機會(huì )。但企業(yè)在解決如何突破用戶(hù)和收益增長(cháng)瓶頸等問(wèn)題的同時(shí)，也需要不斷提高平臺服務(wù)質(zhì)量，提供更有保障的產(chǎn)品和服務(wù)，才能真正滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，獲得更持久的發(fā)展。
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