在遭到全球多家消費者團體的投訴后，亞馬遜終于做出調整，讓用戶(hù)輕松地取消對“Amazon Prime”服務(wù)的訂閱。

　　去年 4 月，歐洲消費者組織(BEUC)、挪威消費者委員會(huì )(NCC)和跨大西洋消費者對話(huà)(TACD，美國和歐盟消費者組織的論壇)向歐盟委員會(huì )表達了對亞馬遜的不滿(mǎn)。

　　他們稱(chēng)，用戶(hù)必須通過(guò)層層障礙，如復雜的導航菜單，歪曲的措辭和令人困惑的選擇，才能取消對“Amazon Prime”的訂閱。為此，一些消費者組織還對亞馬遜提起了訴訟。

　　對此，歐盟委員會(huì )今日表示，亞馬遜現允許用戶(hù)輕松地取消訂閱“Amazon Prime”，只需簡(jiǎn)單的“兩次點(diǎn)擊”。歐盟委員會(huì )進(jìn)一步解釋說(shuō)，亞馬遜已提供一個(gè)顯著(zhù)且明顯的“取消按鈕”，點(diǎn)擊兩次即可取消訂閱。

　　這一調整將適用于所有歐盟網(wǎng)站，以及臺式設備、手機和平板電腦，且立即生效。

　　歐盟司法專(zhuān)員迪迪埃?雷恩德斯(Didier Reynders)在一份聲明中稱(chēng)：“消費者必須能夠在沒(méi)有任何平臺壓力的情況下，行使自己的權利。有一件事是明確的：必須禁止操縱性設計或‘黑暗模式’。”

　　而亞馬遜表示：“經(jīng)過(guò)重新設計，用戶(hù)注冊或取消 Prime 會(huì )員資格，都變得簡(jiǎn)單明了。我們一直在聽(tīng)取反饋，并尋找改善客戶(hù)體驗的方法。就像這一次，在與歐盟委員會(huì )進(jìn)行建設性對話(huà)后，我們做出了調整。”

　　在美國，亞馬遜 Prime 的年費已漲至 139 美元，為會(huì )員用戶(hù)提供快速的送貨服務(wù)，在視頻和其他方面也有諸多優(yōu)惠政策。
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