一、給網(wǎng)站尋找一個(gè)支撐點(diǎn)

　　古希臘著(zhù)名學(xué)者阿米基德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬動(dòng)地球”，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)也一樣，要精準定位好一個(gè)網(wǎng)站，只有找到一個(gè)核心的業(yè)務(wù)支撐點(diǎn)才能立于不敗之地。這個(gè)點(diǎn)就是網(wǎng)站創(chuàng )立、發(fā)展、壯大的依靠點(diǎn)。比如騰訊為例，騰訊以QQ為支撐點(diǎn)，百度以搜索為支撐點(diǎn)。剛開(kāi)始的時(shí)候，這個(gè)點(diǎn)可能很小，但是當根據地壯大之后，就可以敷衍出無(wú)數的應用，并因此成就互聯(lián)網(wǎng)大業(yè)?，F在家喻戶(hù)曉的QQ在1999年正式推出的時(shí)候，用戶(hù)不過(guò)幾十萬(wàn)而已。到2008年底，用戶(hù)數已高達4.3億，騰訊能夠成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨無(wú)霸，QQ這個(gè)點(diǎn)起到了關(guān)鍵的作用。我們再仔細看一下百度的發(fā)展，同樣也是如此，出色的搜索服務(wù)同樣是其得以發(fā)展壯大并成為中文搜索引擎第一品牌的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　騰訊公司的業(yè)務(wù)都是圍繞QQ這一強大的即時(shí)聊天工具為支點(diǎn)，在龐大的QQ用戶(hù)基礎上衍生出來(lái)的。由于騰訊QQ即時(shí)聊天工具占據了國內即時(shí)聊天軟件的大部分市場(chǎng)，實(shí)質(zhì)上已經(jīng)形成了一種壟斷地位。在這個(gè)基礎上，騰訊公司無(wú)論發(fā)展什么其他網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)都可以無(wú)往而不勝。這也是騰訊公司能夠成長(cháng)為國內國內一流的互聯(lián)網(wǎng)公司的關(guān)鍵所在。再來(lái)看百度公司，作為國內領(lǐng)先的搜索引擎平臺，雖然從誕生到現在一直飽受爭議，但是毫無(wú)疑問(wèn)的是，作為一個(gè)最常用的網(wǎng)絡(luò )應用我們已經(jīng)離不開(kāi)百度。然而百度的支撐點(diǎn)又是什么呢?當然是它強大的中文搜索技術(shù)。在此基礎上，百度也發(fā)展了龐大的業(yè)務(wù)體系如百度貼吧、百度空間、百度知道、百度百科、百度HI、百度娛樂(lè )以及百度有啊等上百種服務(wù)。這些圍繞著(zhù)搜索技術(shù)為支撐點(diǎn)的業(yè)務(wù)豐富了百度的產(chǎn)品，在很大程度上幫助百度快速形成了強大的品牌競爭力。

　　二、網(wǎng)站定位的核心：目標用戶(hù)人群

　　網(wǎng)站定位的核心依據是這個(gè)網(wǎng)站面向的目標用戶(hù)人群。只有先明確了網(wǎng)站項目的用戶(hù)人群，充分了解了這部分人群的用戶(hù)習慣和需要，我們才有可能真正把一個(gè)網(wǎng)站的定位做好。從另一方面來(lái)講，目標用戶(hù)人群也是任何一個(gè)網(wǎng)站項目的內容設置、功能設置、服務(wù)體系、內容建設、設計布局以及營(yíng)銷(xiāo)策略制定最重要的依據?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有清晰的人群定位，網(wǎng)站定位就無(wú)從談起。目標人群一般可以按照用戶(hù)年齡、文化水平、收入水平、地區分布、職業(yè)、性別、婚姻特征、網(wǎng)絡(luò )操作水平以及不同的需求等標準來(lái)劃分。根據網(wǎng)站性質(zhì)不同，對目標人群的劃分標準也不一樣。比如我們要運營(yíng)一個(gè)從事汽車(chē)銷(xiāo)售的網(wǎng)站（邯鄲建站），那么優(yōu)先考慮的肯定是用戶(hù)的消費能力問(wèn)題，從這一點(diǎn)出發(fā)，用戶(hù)的收入水平是一個(gè)重要衡量指標，比如我們可以選定年收入10萬(wàn)以上的人群為我們這個(gè)網(wǎng)站的主要目標用戶(hù)人群。

　　關(guān)于確定目標人群的一個(gè)小故事

　　有一個(gè)人到非洲打獵，找到著(zhù)名的老獵人說(shuō)要打獅子。老獵手說(shuō)你要打獅子，第一要知道獅子在哪兒出沒(méi);第二要你要知道哪些地方獅子多;第三你要知道什么樣的獅子不能打;比如懷了孩子的，帶著(zhù)孩子的母獅子不能打，比如夫妻雙方在一塊的時(shí)候不能打等。這小伙子回去想了以后想著(zhù)老獵人的教導，帶著(zhù)槍出去了，三天后他回來(lái)了，大家發(fā)現他帶回了一只不是母獅子，而是一只也不老、也沒(méi)進(jìn)食、性情比較溫和的獅子狗回來(lái)，這是他最后的結果。這個(gè)故事告訴我們，雖然有完美的計劃，但如果忘記目標，一切都是徒勞的。

　　三、為網(wǎng)站尋找目標用戶(hù)人群

　　定位網(wǎng)站目標人群的第一步是要先確定自己的目標人群?？赡芎芏嗑W(wǎng)站都有自己心目中的“目標人群”，萬(wàn)一你還不清楚自己的網(wǎng)站應該服務(wù)于哪些人，最快速的辦法就是去看一看自己競爭對手的客戶(hù)是誰(shuí)。確定目標人群說(shuō)起來(lái)容易，實(shí)際操作起來(lái)卻往往要復雜的多。很多非專(zhuān)業(yè)人是誰(shuí)，喜歡把網(wǎng)站的目標人群定位為“所有人”。當你定位的目標用戶(hù)是所有人的時(shí)候，其實(shí)也意味著(zhù)誰(shuí)也不是你的目標客戶(hù)。如果一個(gè)網(wǎng)站要面向所有的人的話(huà)，這樣的網(wǎng)站也沒(méi)有任何存在的必要了。想要做強做大的愿望是美好的，但是一定要考慮實(shí)際、腳踏實(shí)地。任何一個(gè)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )的投入肯定都是有限的，能夠服務(wù)的人群肯定也只是部分的。因此一定要找出真正的目標人群，這樣才能準確地把握他們的行為習慣，為網(wǎng)站產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供科學(xué)的依據。有了明確的目標人群定位以后，再要去尋找這些人群就比較容易了。

　　從傳統渠道的角度講，我們可以通過(guò)黃頁(yè)、展會(huì )、通信名錄或者直接通過(guò)線(xiàn)下活動(dòng)等方式找到目標人群。在網(wǎng)絡(luò )上，尋找目標人群一般可以先分析目標人群的網(wǎng)絡(luò )使用習慣，了解目標人群常會(huì )登陸什么網(wǎng)站，然后想辦法找到這些人。比如我們要經(jīng)營(yíng)一個(gè)房地產(chǎn)網(wǎng)站，定位的目標人群是25歲以上具有一定購買(mǎi)能力的工薪階層，這些人會(huì )去哪里呢?他們會(huì )在51.COM嗎?會(huì )在QQ空間嗎?肯定不會(huì )，因為登錄51 COM和QQ空間的絕大部分是15、16歲的青少年，他們追求的個(gè)性展示和交友娛樂(lè )，購買(mǎi)房子完全不在他們的這個(gè)年齡考慮的范圍之內。我們需要找的，是同樣定位為針對白領(lǐng)人群的網(wǎng)站，比如一些婚介網(wǎng)站，登錄這些網(wǎng)站的人肯定都是要結婚需求的，結婚當然要購買(mǎi)房子，因此我們在這些網(wǎng)站就很容易找到潛在的目標人群。

　　四、對網(wǎng)站目標用戶(hù)人群進(jìn)行分析

　　找到網(wǎng)站的目標用戶(hù)人群之后，要進(jìn)行認真的調查分析，了解他們的行為習慣，從而為網(wǎng)站的設計和功能服務(wù)提供準確的市場(chǎng)參考依據。

　　1、目標人群的基本情況：個(gè)人，用戶(hù)年齡、性別、地區分布、收入情況、文化程度以及網(wǎng)絡(luò )操作水平等。企業(yè)，地區及全國的數量、分布地區、企業(yè)規模、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢等。

　　2、目標人群的上網(wǎng)行為：目標人群一般訪(fǎng)問(wèn)哪些網(wǎng)站?瀏覽哪些欄目?為什么使用某一個(gè)網(wǎng)站而不是另一個(gè)?

　　3、目標人群的真實(shí)需求：目標人群希望通過(guò)網(wǎng)站獲得什么?是購買(mǎi)適合的產(chǎn)品，尋找優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?還是想瀏覽和發(fā)布信息?或者只是想通過(guò)網(wǎng)絡(luò )尋找更多生意合作伙伴?

　　4、目標人群的決策鏈：明確能決定用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站、通過(guò)網(wǎng)站（邯鄲網(wǎng)站開(kāi)發(fā)）給其帶去收益的關(guān)鍵要素，對影響用戶(hù)行為的一些關(guān)鍵人做出深入分析。我們一般可以從目標用戶(hù)的基本情況開(kāi)始，分析他們的網(wǎng)上行為、了解其登錄網(wǎng)站的真實(shí)需求、明確影響其購買(mǎi)行為的決策鏈等。