“小公司買(mǎi)不到好系統，大公司又用不好貴系統。”

　　飛書(shū) CEO 謝欣如此判斷中國業(yè)務(wù)軟件的使用現狀。謝欣說(shuō)，一個(gè)不算太意外的現狀是，數字化幾十年后，中國市場(chǎng)占有率最高的業(yè)務(wù)工具卻依然是 Excel，這多少令人無(wú)奈。

　　面對增值壓力，找準客戶(hù)痛點(diǎn)，飛書(shū)定下目標。

　　“能幫企業(yè)向內要效率，向外要增量”的業(yè)務(wù)三件套來(lái)了。

　　他們要做的，就是解決業(yè)務(wù)系統在企業(yè)內很普遍的“三不”問(wèn)題：不打通、不靈活、不好用。與此同時(shí)，飛書(shū)決心借此完成從“辦公協(xié)同”到“平臺軟件”的升級轉變。

　　連打三張牌，各個(gè)直擊要害：應用引擎、集成平臺、多維表格。劍指大企業(yè)買(mǎi)了很多系統用不好，小企業(yè)沒(méi)有系統而只能靠微信和 Excel 做業(yè)務(wù)的困局。

　　談新思考：ToB 在中國持續增長(cháng)天花板很高

　　謝欣告訴網(wǎng)易科技，從全球來(lái)看，ToB 和 ToC 的規模差不多大，在中國目前是 ToC 規模大一些，但我們看到 ToB 是一直在增長(cháng)的，只是需要點(diǎn)耐心。

　　“它的天花板更高，所以我們去年在同行里是投入最大的，今年在同行中依然是投入最大的。”

　　擁有耐心和持續投入收獲成效。

　　在今年的內部會(huì )議上，謝欣宣布，飛書(shū) 2022 年 ARR(Annual Recurring Revenue)，年度經(jīng)常性收入達 1 億美元。“這是一個(gè)新的里程碑。”

　　Bessemer 針對企業(yè)軟件市場(chǎng)提出了一個(gè)與“獨角獸”公司相比較的新詞：“半馬人”(Centaur)，特指 ARR 大于 1 億美元的軟件公司。也就是說(shuō)，飛書(shū)經(jīng)過(guò)兩年多的深耕，已經(jīng)成為國內為數不多的“半馬人”公司。

　　“這說(shuō)明大家認可我們的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也說(shuō)明我們的商業(yè)模式足夠穩定，持續在一個(gè)方向之上，這也是非常重要的。”謝欣談到。

　　他還認為中國到每一家 SaaS 企業(yè)都應該全球化，而不是只在中國成長(cháng)，全球業(yè)務(wù)才有更大的空間。

　　我們看到飛書(shū)出海業(yè)務(wù)動(dòng)作頻頻，2022 年是飛書(shū)全面布局國際市場(chǎng)的第一年。謝欣告訴網(wǎng)易科技，雖然飛書(shū)的主要精力還在國內，但已經(jīng)看到了國際市場(chǎng)的前景并有所準備。同時(shí)，在國際市場(chǎng)的發(fā)力和競爭也可以促使飛書(shū)將產(chǎn)品打磨得更好，反哺國內。

　　他一直在強調耐心，“飛書(shū)不可能像抖音一樣有爆炸式的增長(cháng)，怎么做到有耐心，也是我們面對的挑戰。”

　　談新平臺：幫企業(yè)向內要效率，向外要增量

　　謝欣表示，我們現在講飛書(shū)業(yè)務(wù)未來(lái)式，原因是隨著(zhù)飛書(shū)業(yè)務(wù)在中國市場(chǎng)的發(fā)展，客戶(hù)的需求也在變化，我們要拓展到千行百業(yè)，這是一個(gè)自然而然的過(guò)程。

　　三件套之一的多維表格，飛書(shū)把它比作是數字化的“瑞士軍刀”。

　　飛書(shū)宣布，用多維表格搭建的各行各業(yè)、各種場(chǎng)景的業(yè)務(wù)應用已經(jīng)超過(guò)了十萬(wàn)個(gè)，且均為業(yè)務(wù)部門(mén)的一線(xiàn)員工零成本搭建。“例如理想汽車(chē)用多維表格輕便地進(jìn)行供應鏈缺料管理、西貝用多維表格搭建的敏捷開(kāi)票系統、百安居用多維表格搭建實(shí)時(shí)客戶(hù)管理系統等等。”

　　具體而言，在多維表格中，用戶(hù)提交的數據可同步進(jìn)行自動(dòng)拉群、一鍵催辦等進(jìn)展推進(jìn)功能，并已實(shí)現更加精細化的權限管理。通過(guò)多維表格一鍵生成的儀表盤(pán)，管理者隨時(shí)隨地查看業(yè)務(wù)進(jìn)展，對業(yè)務(wù)刨根問(wèn)底。

　　而應用引擎，可以大幅降低業(yè)務(wù)系統的開(kāi)發(fā)成本，同時(shí)告別傳統系統維護難、迭代慢的難題。飛書(shū)集成平臺，實(shí)現現有系統與飛書(shū)賬號、數據和流程的三重打通，讓老系統不再淪為信息孤島。

　　謝欣說(shuō)，我們就是要打掉內部煙囪的“連接器”，讓企業(yè)從人找業(yè)務(wù)信息，真正變成了業(yè)務(wù)信息找人。

　　談新趨勢：GPT 是新工具用起來(lái)增強自己

　　數月以來(lái)，ChatGPT 持續火爆業(yè)界，成為現象級的科技事件。上一次引發(fā)這樣的轟動(dòng)，還是谷歌的阿爾法狗戰勝人類(lèi)圍棋大師李世石。甚至有人驚呼，人工智能終于迎來(lái)“iPhone 時(shí)刻”。

　　而在熱鬧的背后，很多打工人開(kāi)始認真思考自己的價(jià)值，擺在大家面前的是實(shí)實(shí)在在的“取代”，這和還稍顯笨拙的機器人相比，更直觀(guān)也更扎心。

　　謝欣也在持續關(guān)注 ChatGPT 事件，他在對話(huà)中告訴網(wǎng)易科技，他認為未來(lái)人類(lèi)能否提出好的問(wèn)題將成為一個(gè)特別的能力，你要用 ChatGPT，就必須有好的提問(wèn)。

　　他呼吁大家盡快用起來(lái)，這是一個(gè)全新的工具，我們要盡快學(xué)習它，并且增強自己。
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