在2023淘寶天貓商家及生態(tài)伙伴大會(huì )上，淘寶天貓公布了近一年來(lái)在商家及生態(tài)伙伴領(lǐng)域的多項重要進(jìn)展，并推出多項聚焦商家體驗的舉措、全新特色店鋪與商品體系、AI生態(tài)伙伴計劃等。

　　信心提升，是重要關(guān)鍵詞。數據顯示，在過(guò)去一年，超過(guò)130萬(wàn)00后商家選擇在淘寶開(kāi)店，新生態(tài)合作伙伴同比增長(cháng)46%。作為商家經(jīng)營(yíng)的首選陣地，淘寶天貓平臺依然在不斷涌入來(lái)自各行各業(yè)的大量新商家，淘寶也幫商家持續降本增效，通過(guò)自研免費工具和金融補貼累積降本超27億元。

　　商家經(jīng)營(yíng)也在過(guò)去一年發(fā)生了重要變化。行業(yè)更重視留存，商家也更重視圍繞店鋪的私域運營(yíng)，圍繞商家體驗，淘寶天貓將持續加大工具和服務(wù)的自研投入，重點(diǎn)夯實(shí)營(yíng)商環(huán)境的治理優(yōu)化，另外將全新推出包括 極速賬期服務(wù)、自動(dòng)送貨上門(mén)、原創(chuàng )一鍵保護等9項機制策略。

　　淘寶天貓方面表示，這一方面持續降低商家經(jīng)營(yíng)的成本支出，另一方面重點(diǎn)加大對原創(chuàng )型商家的創(chuàng )意保護，并從知識產(chǎn)權申報、一鍵維權等方面第一時(shí)間保護商家積累的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)，并將進(jìn)一步強化平臺在惡意訂單、惡意欺詐方面的打擊力度，整體讓商家在淘寶天貓經(jīng)營(yíng)地更安心、更放心。

　　全新的特色店鋪體系，將通過(guò)打造“有特色、有人氣、有樂(lè )趣”的淘寶特色店鋪，為商家實(shí)現長(cháng)線(xiàn)生意增長(cháng)。具體而言，本次升級包括三個(gè)方面：

　　1、更精細化的消費者服務(wù)能力。除了強化店鋪特色信息表達，新店鋪體系將幫助商家對用戶(hù)的進(jìn)店意圖和購買(mǎi)需求快速識別，幫助商家快速組織個(gè)性化的貨品、權益，滿(mǎn)足用戶(hù)發(fā)現好物、獲得實(shí)惠，享受服務(wù)、提供消費者需求快速響應。

　　2、更具性?xún)r(jià)比的店鋪導購效率。新店鋪體系將升級店鋪導購算法，支持消費者快速店內湊單、店內快速加購與結算。此外，新店鋪體系還將針對用戶(hù)“找優(yōu)惠、找好價(jià)”的痛點(diǎn)，通過(guò)全新免費的旺鋪3.0，提供面向人群的智能托管，幫助商家獲得訂單增長(cháng)。

　　3、更深度的實(shí)現店鋪與店播的融合。新店鋪體系將全面打通店鋪商品與內容，幫助商家靈活運營(yíng)商品、直播與內容。店鋪首頁(yè)強化直播狀態(tài)的基礎上，直播型商家還可在首頁(yè)底部直接設置“直播”菜單。另一方面，在“店號一體”基礎上，新店鋪體系將為商家提供更大的內容運營(yíng)空間，支持商家在店鋪內進(jìn)行種草、曬單等內容組織，讓店鋪“好看好買(mǎi)又好逛”。

　　業(yè)內普遍認為，作為近年來(lái)淘寶店鋪體系的最大升級，全新的特色店鋪體系，有望幫助商家同時(shí)進(jìn)行商品+直播的雙軌運營(yíng)，提升消費者的進(jìn)店、逛店的效率與樂(lè )趣，將有效幫助商家帶來(lái)店鋪訂單與瀏覽時(shí)長(cháng)的增長(cháng)。

　　在推出全新店鋪同時(shí)，淘寶還發(fā)布了全新的商品體系。

　　據了解，新的商品詳情將重點(diǎn)聚焦性?xún)r(jià)比與商品特色，高效組織價(jià)格、權益、賣(mài)點(diǎn)、內容等關(guān)鍵信息;不斷強化新品、人氣等特色信息表達，并組織全域優(yōu)質(zhì)商品講解與評測內容，通過(guò)優(yōu)化商品發(fā)布體系，幫助商家的商品運營(yíng)更具價(jià)格、服務(wù)競爭力。

　　此次大會(huì )淘寶天貓還正式發(fā)布了“AI生態(tài)伙伴計劃2.0”，未來(lái)將提供1億元計算資源補貼、兩千萬(wàn)元接口費用減免、0交易傭金等政策，與生態(tài)伙伴一起實(shí)現商家經(jīng)營(yíng)工具的全面智能化升級。

　　一系列面向商家的產(chǎn)品與機制升級，將有望為商家帶來(lái)長(cháng)線(xiàn)生意的增長(cháng)。淘寶天貓商家業(yè)務(wù)負責人梁宏亮表示，淘寶天貓將持續提升商家經(jīng)營(yíng)體驗，構建AI生態(tài)開(kāi)放體系，通過(guò)科技創(chuàng )新讓商家經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單、工具更高效、數據分析更智能;堅持“用戶(hù)為先”，進(jìn)一步驅動(dòng)商家深度服務(wù)消費者，提升消費者復購頻次，為商家生意帶來(lái)長(cháng)線(xiàn)增長(cháng)。