在收集個(gè)人信息環(huán)節，微信外賣(mài)小程序強制索取精準位置信息;在存儲個(gè)人信息環(huán)節，累計1.5億條會(huì )員個(gè)人信息以及18萬(wàn)條公司員工信息處于“裸奔”狀態(tài)……這是最近上海市網(wǎng)信辦發(fā)布的一則通報，一家火鍋界“頂流”赫然在列。

　　有媒體報道稱(chēng)，在收集個(gè)人信息環(huán)節，該火鍋品牌的微信外送小程序，強制消費者同意打開(kāi)位置權限獲取精準位置信息，否則無(wú)法添加送貨地址，存在強制索取非必要權限現象。

　　調查發(fā)現，這樣的違規現象并非孤例，隨著(zhù)不少連鎖大牌餐飲開(kāi)始提供小程序外賣(mài)服務(wù)，過(guò)度索取消費者信息的情況比比皆是，樂(lè )樂(lè )茶、老鄉雞、楊國福麻辣燙等知名餐飲都存在不授權地理位置不能點(diǎn)外賣(mài)的情況。

　　調查：

　　部分餐飲店不授權不服務(wù)

　　1月30日，選擇茶飲店、面包房、連鎖快餐等不同品類(lèi)的餐飲企業(yè)進(jìn)行測試，發(fā)現不少企業(yè)都看中了消費者的精準位置，在不打開(kāi)定位，不授權提供精準位置信息的前提下，無(wú)法填寫(xiě)收貨地址。

　　曾在上海引發(fā)追捧熱潮、一杯難求的樂(lè )樂(lè )茶在上海有50多家門(mén)店，其微信小程序名為“樂(lè )樂(lè )茶點(diǎn)單”，提供門(mén)店自取和外賣(mài)點(diǎn)單服務(wù)。在沒(méi)有打開(kāi)定位的情況下，手動(dòng)選擇了距離送貨地址最近的一家門(mén)店，頁(yè)面提示需要填寫(xiě)收貨人、手機號、送貨地址等信息。然而，當填寫(xiě)送貨地址時(shí)，頁(yè)面跳轉到地圖界面，并彈出提示：無(wú)法獲取位置信息，需要允許微信在使用App期間訪(fǎng)問(wèn)位置信息，并開(kāi)啟“精準位置”開(kāi)關(guān)。隨后，打開(kāi)定位，小程序立即定位了精準位置。

　　在樂(lè )樂(lè )茶小程序的隱私條款中提及，“會(huì )在授權同意的前提下，收集和使用位置信息以便展示附近門(mén)店或提供線(xiàn)上點(diǎn)餐服務(wù)。如果消費者關(guān)閉定位服務(wù)停止樂(lè )樂(lè )茶對消費者所在位置信息的收集，可能因此無(wú)法使用樂(lè )樂(lè )茶基于地址位置提供的服務(wù)，或者無(wú)法達到相關(guān)服務(wù)的預期效果。”

　　樂(lè )樂(lè )茶隱私條款

　　“我在小程序上點(diǎn)外賣(mài)，商家只需知道收貨人、電話(huà)和地址就可以了，為什么要求我打開(kāi)實(shí)時(shí)定位?”一位市民表示。

　　此外，在21Cake、楊國福麻辣燙等小程序上均遇到不開(kāi)定位無(wú)法填寫(xiě)送貨地址的情況。

　　不定位也能送外賣(mài)

　　外賣(mài)服務(wù)中，收貨人、電話(huà)和送貨地址是必要信息，而定位信息并非必要。調查也發(fā)現，有些餐飲企業(yè)的小程序，允許消費者在不打開(kāi)定位的情況下，填寫(xiě)送貨地址。

　　比如西貝莜面村小程序，支持點(diǎn)餐和外賣(mài)服務(wù)，如果沒(méi)有打開(kāi)定位，頁(yè)面提示“選擇城市”，確定自己所在的城市后，會(huì )出現門(mén)店列表。界面顯示，西貝莜面村上海有68家門(mén)店。選擇門(mén)店后填寫(xiě)送貨地址，如果選擇的門(mén)店和送貨地址相距太遠，超出配送范圍，頁(yè)面會(huì )提示可以到店自提或者換個(gè)地址，也會(huì )推薦離送貨地址最近的門(mén)店。

　　在西貝莜面村的《小程序隱私保護指引》中提到，為了提供附近門(mén)店選項，根據定位區域展示有庫存的商品，開(kāi)發(fā)者將在獲取明示同意后，收集位置信息。但從測試來(lái)看，不打開(kāi)定位，也能提供最基本的外賣(mài)服務(wù)。

　　此外，肯德基宅急送也支持不開(kāi)定位點(diǎn)外賣(mài)，同樣是先手動(dòng)選擇城市和門(mén)店，在新增地址一欄輸入送貨地址，頁(yè)面會(huì )跳轉到點(diǎn)單頁(yè)，選擇菜品支付即可。

　　在肯德基點(diǎn)單模式中，有堂食、自取和外送三種模式，對于這三種模式，在其小程序的隱私協(xié)議中進(jìn)行了詳細分場(chǎng)景說(shuō)明。

　　肯德基小程序隱私條款

　　關(guān)于外送服務(wù)，隱私協(xié)議中表示，需要至少填寫(xiě)收貨人姓名、收貨地址、手機號碼。對于位置信息，協(xié)議中強調，“我們會(huì )收集您的位置信息來(lái)判斷您所處的位置，以自動(dòng)展示您所在區域可以享受的服務(wù)，但不會(huì )判斷您的行蹤軌跡。如果關(guān)閉位置權限，您可能無(wú)法使用基于位置信息為您提供的服務(wù)，或者無(wú)法達到相關(guān)服務(wù)的預期效果。”但不填寫(xiě)這些信息，并不影響訂單的生成。

　　要給消費者選擇權

　　上海市網(wǎng)信辦相關(guān)負責人此前表示，企業(yè)提高個(gè)人信息安全保護的合規意識至關(guān)重要。企業(yè)收集的信息量越大，收集信息內容越敏感，企業(yè)相應承擔的法律責任就應該越嚴格。而企業(yè)合規意識的缺失，就意味著(zhù)消費者個(gè)人信息泄露的風(fēng)險越大。

　　在外賣(mài)服務(wù)中，收貨人、電話(huà)和送貨地址確實(shí)是必要信息，因為這些信息是確保外賣(mài)能夠準確送達的關(guān)鍵。但是，對于定位信息，其重要性取決于特定的情境和需求。

　　在一些情況下，提供定位信息可以幫助外賣(mài)平臺確定最有效的送貨路線(xiàn)，從而縮短送貨時(shí)間，提高服務(wù)效率。此外，定位信息還可以幫助平臺預防送貨員在送貨過(guò)程中出現迷路或走錯地址的情況。

　　餐飲企業(yè)在自己的外賣(mài)小程序上要求消費者授權位置信息，這在一定程度上算是過(guò)度索權，“這種要求可能侵犯了消費者的隱私權，而且通過(guò)這些位置信息，商家可以收集消費者的消費習慣和偏好。”

　　“如果用戶(hù)不愿意提供這些信息，餐飲企業(yè)應該尊重用戶(hù)意愿，并提供其他方式進(jìn)行送餐服務(wù)。”中國企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長(cháng)柏文喜表示。

　　上海市網(wǎng)信辦還提醒消費者，在日常點(diǎn)餐中可積極落實(shí)上海市網(wǎng)信辦提出的“六不”建議，做到“隱私政策不告知不繼續”“非必要個(gè)人信息不提供”“一鍵要號碼不允許”“‘被’會(huì )員誘關(guān)注不沖動(dòng)”“定向推營(yíng)銷(xiāo)廣告不接受”等。