據報道，在最近的一段時(shí)間里，亞馬遜首席執行官安迪?賈西(Andy Jassy)工作的重中之重，就是千方百計審核并削減亞馬遜運營(yíng)成本。眾所周知，該公司進(jìn)行了自家歷史上最大規模的裁員，許多業(yè)務(wù)計劃被取消，物流倉庫網(wǎng)絡(luò )的擴張也按下了暫停鍵。

　　當地時(shí)間周三，賈西出席了“紐約時(shí)報 DealBook 峰會(huì )”。他在發(fā)言時(shí)表示，在長(cháng)達一個(gè)月的降成本評估中，他發(fā)現美國宏觀(guān)經(jīng)濟要比之前預想的更加充滿(mǎn)不確定性，而經(jīng)濟不確定性正是亞馬遜這一次大規模削減運營(yíng)成本的主因。

　　賈西表示：“我們看到，很多情況和過(guò)去截然不同，我們感覺(jué)到亞馬遜必須精簡(jiǎn)自己的成本。”

　　本月初，亞馬遜開(kāi)始在多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)施大規模裁員，其中包括人力資源部、硬件設備和服務(wù)部門(mén)等。公司預計會(huì )裁減大約一萬(wàn)人，不過(guò)具體的裁員規模依然保持靈活性，因為裁員決定將由不同的業(yè)務(wù)集團根據自身情況作出。

　　對亞馬遜來(lái)說(shuō)，收縮調整的痛苦并不會(huì )很快結束。亞馬遜在全世界雇傭了 160 萬(wàn)名員工，賈西之前表示，裁員計劃將一直延續到明年。另外，在未來(lái)幾個(gè)月進(jìn)行裁員計劃之前，亞馬遜一些業(yè)務(wù)部門(mén)也提供了員工自愿買(mǎi)斷之后離職的計劃。

　　賈西表示，亞馬遜之前凍結了公司行政部門(mén)的社會(huì )招聘，之后發(fā)現，還有必要進(jìn)行大規模裁員，“當我們梳理成本削減計劃時(shí)，我們意識到，在一些資源結構方面，亞馬遜還需要做到更加精簡(jiǎn)和高效。”

　　在這次大裁員中，亞馬遜語(yǔ)音助手 Alexa 的部門(mén)成為重災區。曾幾何時(shí)，語(yǔ)音助手被認為是關(guān)系到亞馬遜未來(lái)發(fā)展前景的重點(diǎn)明星部門(mén)，亞馬遜曾經(jīng)安排一萬(wàn)名員工進(jìn)行語(yǔ)音助手和各種智能音箱產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

　　但據報道，在亞馬遜內部，后來(lái)出現了一些質(zhì)疑語(yǔ)音助手發(fā)展前景的聲音。應用情況表明，亞馬遜的用戶(hù)只是用語(yǔ)音助手進(jìn)行若干項功能的操作，發(fā)展前景并不像亞馬遜設想的那么大。過(guò)去，亞馬遜對于語(yǔ)音助手和智能音箱大舉投資，如今這一業(yè)務(wù)部門(mén)在過(guò)去幾年每年虧損超過(guò)了 50 億美元。

　　此外，有報道稱(chēng)亞馬遜語(yǔ)音助手部門(mén)的前途非常危險。

　　對于有關(guān)亞馬遜語(yǔ)音助手商業(yè)模式存在缺陷的問(wèn)題，賈西表示，外界要謹慎相信媒體報道的新聞。對過(guò)去幾個(gè)星期亞馬遜發(fā)生的事情，他認為媒體存在錯誤的報道。

　　賈西還表示，對于亞馬遜硬件設備部門(mén)的發(fā)展，“感到滿(mǎn)意和樂(lè )觀(guān)”。他稱(chēng)，語(yǔ)音助手 Alexa 對其他兄弟業(yè)務(wù)產(chǎn)生了一定的驅動(dòng)作用，尤其是提高亞馬遜消費的網(wǎng)絡(luò )購物。

　　在過(guò)去幾年里，亞馬遜大舉投資語(yǔ)音助手，其中看好的一個(gè)應用前景 —— 是消費者在不同的設備上、用說(shuō)話(huà)的方式來(lái)輕松購物下單。信息顯示，目前消費者通過(guò) Alexa 已經(jīng)可以購買(mǎi)亞馬遜網(wǎng)站上幾百萬(wàn)種商品。

　　不過(guò)從目前看來(lái)，語(yǔ)音購物還是一個(gè)剛剛啟動(dòng)的創(chuàng )新事物。據報道，2018 年，在所有的亞馬遜語(yǔ)音助手用戶(hù)中，只有一小部分使用過(guò)語(yǔ)音購物，而且這些嘗試過(guò)語(yǔ)音購物的消費者中，很多人不愿意繼續使用語(yǔ)音購物。
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