今日“淘寶擬規定客服消極回復 1 單罰 20 元”話(huà)題在微博引起熱議，目前相關(guān)話(huà)題閱讀量 7.6 萬(wàn)。

　　1 月 26 日，淘寶規則眾議院新增《淘寶網(wǎng)賣(mài)家客戶(hù)服務(wù)規范》的意見(jiàn)征集，其中提到官方“將對客服消極接待，無(wú)故拉黑的行為進(jìn)行處理，處罰為 20 元 / 單”。

　　其中，消極接待包括“存在大量普遍的不響應、不回復、機械重復回答、答非所問(wèn)、態(tài)度蠻橫、與買(mǎi)家吵架等行為，導致買(mǎi)家對賣(mài)家服務(wù)不滿(mǎn)意”等理由。

　　而在 2 月 5 日，媒體東方財經(jīng)詢(xún)問(wèn)了淘寶商家客服，對方表示，目前相關(guān)規定還在意見(jiàn)征集階段，屆時(shí)將“進(jìn)一步根據賣(mài)家意見(jiàn)調整規則”、“如果出新規定一般會(huì )提前進(jìn)行公示”。

一“界”到底：華為申請...

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